Account Manager (VIP)

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更新日: 26-11-2025

位置: Aalst East Flanders

类别: 市场/公关 咨询/客户服务

行业: Entertainment Providers Computer Games Gambling Facilities Casinos

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

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工作内容

Description du rôle :

Bien qu’il y ait une certaine liberté dans la définition de votre rôle avec votre Manager en tant que VIP Account Manager, vous pouvez vous attendre à être responsable de:

  • Surveillez et analysez quotidiennement la base de données et prenez les mesures appropriées pur en maximiser la valeur tout au long de leur cycle de vie
  • Réactivez constamment les joueurs avec des appels, des courriels, des SMS et des discussions en ligne
  • Créez et supervisez les stratégies de marketing et de gestion des joueurs
  • Collectez les informations en discutant avec les joueurs et transmettez-les à l’équipe responsable
  • Répondez rapidement aux questions et résolvez d’éventuels problèmes
  • Travaillez en étroite collaboration avec les responsables de campagne produit et l’équipe de gestion de la relation client pour garantir une segmentation appropriée des offres promotionnelles et des bonus.
  • Etablissez des relations exceptionnelles avec des clients de grande valeur pour leur fournir un service personnalisé et des expériences de jeu sur mesure, pour tous les produits.
  • Surveillez les performances de chaque client et veillez à ce que les bonus, les cadeaux et les invitations de représentation soient offerts conformément aux exigences de l’entreprise.
  • Agissez en tant que champion Key Account pour les super Key Accounts, en vous assurant que les contacts / enquêtes sont traités en priorité, à la fois individuellement et par tous les départements ou tierces parties

Profile Recherché:

  • Idéalement un baccalauréat (en économie, marketing, …) et avez une première expérience réussie dans un rôle à vocation commerciale (responsable des relations commerciales, directeur des comptes, agent commercial, agent des ventes par téléphone, ..) dans un environnement B2C
  • Connaissance d’Excel et PowerPoint. Une expérience de travail avec des outils tels que Tableau, CRM ou Salesforce serait un atout.
  • Un esprit analytique et une certaine expérience de la segmentation, de l’analyse ou de l’exploitation de données
  • D’excellentes compétences en communication en Français, Anglais en Néerlandais (écrit et parlé)
  • Être très axé sur le client et recherchez une opportunité où vous pouvez investir dans l’établissement de relations à long terme avec vos clients
  • Capable de fournir des résultats et des services exceptionnels tout en respectant des délais serrés.
  • Compétences interpersonnelles fortes et une grande sensibilité
  • Capable de vous adapter aux priorités changeantes et de travailler dans un environnement de travail dynamique
  • Être motivé(e), aimez travailler de manière autonome et faites preuve d’initiative, avec une attitude positive accompagnée et de bonnes compétences analytiques.
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最后期限: 10-01-2026

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