Administratief Bediende Contactcenter (interim) (m/v)

☞ PROVINCIALE EN INTERCOMMUNALE...

看过: 120

更新日: 16-11-2025

位置: Antwerp City Antwerp

类别: 咨询/客户服务

行业:

工作类型: Tijdelijk

Loading ...

工作内容

Als administratief medewerker werk je in het contactcenter van Pidpa. Ons contactcenter is het eerste contactpunt van de klant met Pidpa, voor zowel telefonische als schriftelijke klantvragen. Je komt in een team van een 40-tal collega¿s terecht.

Jouw dagtaak bestaat voor 95% uit telefonische contacten met de klant. Klanten bellen met vragen over verschillende onderwerpen: verhuizen, facturen, afbetalingsplannen, meteropnames, keuringen, etc.

Je beantwoordt deze vragen zonder ze door te sturen naar de backoffice. Je zoekt info op, regelt afspraken, maakt documenten op en brengt wijzigingen in ons klantenbeheersysteem (SAP) in.

Kortom, jij bent de stem van Pidpa!

Natuurlijk krijg je een uitgebreide opleiding voor je start. We dompelen je onder in alles wat je moet weten over water en riolering en leren je ons klantenbeheersysteem kennen.

Profil

  • Taal ¿ Je schrijft en spreekt vlot Nederlands zodat je klanten professioneel kan verder helpen.
  • Softwarekennis ¿ Kennis van diverse Microsoft tools is een must. Kennis van SAP is een pluspunt, je dient in elk geval op korte tijd een basiskennis van SAP op te bouwen en daarna deze verder te verruimen.
  • Klantgericht communiceren ¿ Je luistert naar het verhaal van onze klanten en doet er alles aan om hen tevreden te stellen. Niet alleen omdat dat je job is, je helpt ook gewoon graag mensen.
  • Persoonlijke aanpak ¿ Je communiceert vlot en graag, zowel mondeling als schriftelijk. Je leeft je snel in de klant in, begrijpt zijn drijfveren en geeft steeds een antwoord op maat. Dankzij deze aanpak, maken jij en je collega¿s dagelijks het verschil.
  • Continu leren ¿ ¿Water in beweging¿ is onze slogan. De klantenservice beweegt ook! Je schoolt je voortdurend bij, zowel persoonlijk als in nieuwe onderwerpen, processen, tools,... Uiteraard krijg je hiervoor de nodige ondersteuning.
  • Een secundair onderwijs diploma is een voorwaarde.

En je hebt vooral een positieve instelling en zin om erin te vliegen!

Bij Pidpa is iedereen altijd welkom. Wel vragen we geen opvallende politieke, filosofische of religieuze tekens te dragen tijdens de uitvoering van je functie.

Connaissances linguistiques

Nederlands : Middelmatige
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...