Administratief Medewerker Andere Nationaliteiten

Als administratief medewerker andere nationaliteiten sta je in voor een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening bij het team burgerzaken. Na het doorlopen van een grondige opleiding, help je klanten met een andere nationaliteit van A-Z. Je voert alle front- en backofficetaken zelfstandig uit, Je informeert en begeleidt hen in hun verblijfsdossier en ondersteunt hen bij hun administratieve vragen.

Heb jij interesse in vreemdelingenwetgeving, ben je klantgericht en administratief sterk? Kies dan voluit voor een job bij team Burgerzaken!

IN WELK TEAM KOM JE TERECHT?

Het team burgerzaken telt 28 medewerkers en omvat de deelteams bevolking, andere nationaliteiten en burgerlijke stand. Klanten kunnen bij deze teams terecht voor een grote diversiteit aan dienstverlening: van het aanvragen van een identiteitskaart tot het wijzigen van het adres, van aangifte geboorte over het voorbereiden van een huwelijksdossier tot het veranderen van een naam, van het adviseren van klanten over hun verblijf tot het inschrijven van een nieuwkomer en nog zoveel meer. Het team burgerzaken zet voortdurend in op een steeds grotere klantgerichtheid en een doorgedreven digitalisering, vernieuwing, vereenvoudiging en verbetering van processen. Het invoeren van het digitaal thuisloket en het stadhuis op afspraak zijn hier voorbeelden van.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• Je verzorgt een vlotte kwaliteitsvolle klantenbediening m.b.t. alle vragen omtrent vreemdelingenadministratie. Ongeacht de complexiteit van het dossier, behandel je alle klanten correct, vriendelijk en met respect.
• Je vervult een sleutelrol in de opvolging en behartiging van het administratieve dossier van je klanten.
• Je volgt relevante wetgeving rond vreemdelingen op zodat je steeds op de hoogte bent van eventuele wijzigingen en een optimale dienstverlening kan garanderen. Nieuwigheden maak je je eigen en je past mee de processen aan.
• Je geeft bijstand aan je collega’s m.b.t. alle dossiers vreemdelingen. Je overlegt over de aanpak van dossiers en ondersteunt elkaar bij de verwerking. Je anticipeert op problemen en formuleert verbetervoorstellen aan de teamverantwoordelijke.
• Je geeft deskundige info aan vreemdelingen. Je zorgt samen met de klant naar de meest aangewezen oplossing tot het regelen van zijn verblijfssituatie (uiteraard altijd binnen de wettelijke bepalingen).
• Je maakt afspraken en vervolgafspraken voor de opvolging van de dossiers van je klanten.

AAN WELKE VOORWAARDEN MOET JE VOLDOEN?

Om te kunnen deelnemen heb je minstens een getuigschrift hoger secundair onderwijs nodig.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• Je bent bereid om je de specifieke wetgeving van de dienst eigen te maken. (Hou rekening met een inwerkingstraject van 1 jaar).
• Je kan goed overweg met Microsoft Office toepassingen (Word, Excel, Outlook) en kan je door jouw goede algemene digitale vaardigheden vlot inwerken in specifieke software van de dienst.

• een contract van onbepaalde duur op C-niveau
• maaltijdcheques van 7 euro
• een gratis hospitalisatieverzekering, gunsttarief voor partner en kinderen
• gratis aansluiting bij GSD-V
• gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer
• fietsvergoeding
• eindejaarspremie
• groepsverzekering (tweede pensioenpijler)
• een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster
• naast anciënniteit vanuit openbare sector/onderwijs, kan ook anciënniteit op basis van relevante ervaring in de privé-sector of als zelfstandige meegerekend worden, met een maximum van 18 jaar
• een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen