Administratief medewerker onthaal Sint-Niklaas

工作内容

Je functie in het kort

DE VACATURE IN HET KORT

Het administratief team van provincie Oost-Vlaanderen is op zoek naar een administratief medewerker met als hoofdtaak onthaal. Dit voor hoofdzakelijk twee locaties in Sint-Niklaas, maar indien nodig ook enkele locaties in de omgeving.

Als administratief medewerker beschik je over een hands on mentaliteit en communicatieve vaardigheden, ben je resultaatgericht, kan je zelfstandig werken, maar ben je evengoed een teamplayer. Je zal terecht komen in een hecht team waar ook ruimte is voor eigen initiatief en creativiteit.

FUNCTIECONTEXT

Takenpakket

• Fysiek onthaal van klanten met afspraken. Afhankelijk van de locatie gebeurt dit ofwel met behulp van een kiosk ofwel breng je de bemiddelaar via telefoon/mail/chat op de hoogte, dit na controle van het dossier in ‘Mijn VDAB’.
• Ontvangen van klanten met spontane vragen. Inschatten hoe je hen zelf verder kan helpen of hoe je hen kan doorverwijzen naar de aangewezen collega’s/partners.
• Werkzoekenden stimuleren om gebruik te maken van de digitale kanalen, de juiste profielen doorsturen naar de zelfinschrijvings-telefoons en de zelfinschrijvings-pc’s.
• Zelfinschrijvings-pc’s: toezicht houden, klanten ondersteunen, helpdesk contacteren bij technische defecten, enz.
• Verzending: de inkomende post verdelen en uitgaande post verwerken, statistieken bijhouden voor de dienst financiën, aangetekende brieven verwerken.
• Diverse administratieve registraties en/of aanpassingen in het dossier van de klant, bijv. (her)inschrijving, wijziging contactgegevens, enz.
• Afleveren van bepaalde attesten zoals inschrijvingsbewijs, treinticket verminderde kostprijs, bewijs stopzetting opleiding, enz.
  

Andere diverse taken: beheer van de generieke onthaalmailbox, WIFI-codes aanmaken voor partners, werkgevers en intern VDAB personeel, bij ziekte van een bemiddelaar klanten afbellen of afspraak herboeken bij een collega, enz.

Wat wordt verwacht van jou als kandidaat?

• Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie.
• Je kan op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken.
• Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten.
• Je bent in staat om snel nieuwe kennis te verwerken.
• Je bent iemand waarvoor samenwerken een evidentie is maar die ook goed zelfstandig kan werken.
• Je wil inzetten op de digitale geletterdheid van klanten en dit mee helpen versterken.
• Je beschikt over een positieve ingesteldheid en stelt je flexibel op dit zowel op niveau van taken als locatie
  

Afhankelijk van de dienstnoodwendigheden en de evoluties op de arbeidsmarkt kan de plaats van tewerkstelling of de functie-inhoud gewijzigd worden.

Wie ben jij?

Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarde(n)[1]:

• Je bent minimum in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau C binnen de Vlaamse overheid [2].
  

Wie als ambtenaar een contractuele functie opneemt, krijgt een arbeidsovereenkomst en krijgt ambtshalve onbetaald verlof voor een bepaalde periode (zie Vlaanderen Intern voor meer info).

Opgelet, het opnemen van een contractuele functie als ambtenaar heeft belangrijke gevolgen op het vlak van de sociale zekerheid:

▪In principe ben je tijdens de eerste twaalf maanden niet gedekt door de ziekteverzekering omdat je een wachttijd moet vervullen, maar in bepaalde gevallen word je vrijgesteld van die wachttijd (vb. je bent al minstens een jaar ambtenaar en je neemt onbetaald verlof als ambtenaar om een contractuele functie op te nemen).

• Vraag na bij je ziekenfonds of je aan de voorwaarden voldoet om vrijgesteld te worden.
  

▪er zijn ook gevolgen voor je pensioen. Voor meer info over jouw concrete situatie, contacteer PDOS op het gratis nummer 1765.

[1] Optioneel: Kandidaten die eerder ontslagen werden in dezelfde functie als de vacante functie kunnen gedurende een periode van 5 jaar niet opnieuw kandideren.

[2] Als je je diploma in het buitenland behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: http://www.ond.vlaanderen.be/naric

Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij aanwerving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen “artikel 7” bij Selor (www.selor.be).

Jouw voordelen

• Je krijgt een contract van bepaalde duur (1 jaar)
• Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft.
• Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft.
• Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar, bovendien heb je ook vakantie tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Geen fan van files? Je kan rekenen op gratis openbaar vervoer van en naar je werk of een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer. Je kan je gratis aansluiten bij de hospitalisatieverzekering die door de werkgever voorzien wordt. Ook de leden van je gezin kunnen aan een voordelig tarief aansluiten.
• Je hebt recht op een aanvullend pensioen, ook wel ‘tweede pijler’ genoemd, volledig betaald door de werkgever. Je hoeft dus zelf niets bij te dragen.
• Je ontvangt maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag. 6,91 euro wordt door de werkgever betaald, 1,09 euro door de werknemer, via een maandelijkse inhouding op het nettoloon.
• Je wordt aangeworven in de graad van medewerker (C1) met de bijhorende salarisschaal C111. Anciënniteit verworven bij overheidsdiensten wordt gevaloriseerd. Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Je aanvangssalaris is minimaal 2329,88 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Op www.werkenvoorvlaanderen.be/salarissimulator (opent in nieuw venster) kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Als je solliciteert via horizontale mobiliteit, wordt de functie opgenomen ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing.
• Deze selectieprocedure verloopt via een objectief wervingssysteem. Het slagen ervoor kan later toegang geven tot het meedingen naar een bevorderingsfunctie of naar een functie via de horizontale mobiliteit.
  

Je werkplek

Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding

Adres

Noordlaan 4, Sint-Niklaas 9100 BEL

Routeplanner (opent in nieuw venster)

Hoe solliciteer je?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!

Solliciteer nu (opent in nieuw venster)

Meer informatie

Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.

• Bekijk het selectiereglement
  

Vragen over deze vacature?

Contactpersoon

Christophe Houttekier

• Christophe.houttekier@vdab.be
  

De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.

Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid

Het selectieproces

Het selectieproces

De Vlaamse overheid organiseert selecties voor specifieke functies, met een specifiek selectieproces.

Sollicitatietips

Sollicitatietips

Een vacature gevonden bij de Vlaamse overheid? Deze 6 sollicitatietips helpen je op weg!

Salarissimulator

Salarissimulator

Met de salarissimulator kan je jouw bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.

Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum

Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum

Lees meer over digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum

Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatures?

Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de nieuwste vacatures wekelijks in jouw mailbox.

Blijf op de hoogte

Volg Werken Voor Vlaanderen Op

Twitter LinkedIn Instagram Facebook