Administratief medewerker retourdienst

Sinds de oprichting in 2005 is X²O als voordeligste badkamerspecialist inmiddels uitgegroeid tot de onbetwiste marktleider op de Belgische particuliere badkamermarkt met 21 winkelpunten. Sedert 2015 werd ook de verovering van de Nederlandse markt ingezet met ondertussen 12 winkelpunten op de teller en honger naar meer! Naast het uitbaten van fysieke winkelpunten, profileert X²O zich ondertussen ook met succes als online-speler met bijbehorende webshops in België en Nederland.

De X²O-succesformule is niet alleen te danken aan het ruime, innovatieve productaanbod met een wel heel scherpe prijs-kwaliteitverhouding, maar zeker ook aan het ijzersterke team in de 33 winkels en op het hoofdkantoor. Stuk voor stuk toffe collega’s, gepassioneerd door de badkamerwereld, die klantgerichtheid hoog in het vaandel dragen.

Wil jij graag deel uitmaken van het X²O-team? Lees dan vooral verder!

In het kader van verdere groei en expansie zal X²O een performante en professionele retourdienst opbouwen. Wil jij mee aan de start van deze nieuwe dienst staan? Lees dan verder en ontdek jouw job als medewerker retourdienst!

JOUW FUNCTIE

• Je bent verantwoordelijk voor het administratief verwerken van retourzendingen.
• Als medewerker retourdienst sta je in voor de correcte opvolging en afhandeling van dossiers
• Je hebt contact met klanten via telefoon en/of mail en doet dit steeds op een zeer hartelijke en klantvriendelijke manier
• Om voor de klant de meest passende oplossing te zoeken, sta je in nauw contact met collega’s customer care en shops
• Je maakt je ons retourbeleid eigen en signaleert verbeterpunten

JOUW PROFIEL

• Je kan een eerste ervaring voorleggen als administratief bediende of binnen een commerciële binnendienst
• We kunnen jou omschrijven als een administratieve duizendpoot en je haalt voldoening en uitdaging uit het beheren van jouw takenpakket,
• Structuur aanbrengen en zeer nauwkeurig werken is jouw sterkte,
• Je bent een ‘pietjeprecies’ en houdt ervan om alles tot in de puntjes op te volgen,
• Jij wordt warm van klantencontacten via telefoon en mail en streeft ernaar steeds de meest klantvriendelijke communicatie aan de dag te leggen,
• Klantenverwachtingen overtreffen is voor jou een grote motivator,
• Je capteert terugkerende uitdagingen en bespreekt deze met je leidinggevende. Daarnaast doe je voorstellen tot verbetering,
• Tweetaligheid (NL/FR) is een pluspunt,
• Je bent stressbestendig en kan goed zelfstandig werken, maar je maakt ook graag deel uit van een top team!
• je bent flexibel om gemiddeld 1 dag per week naar ons HQ in Gent te komen.

ONS AANBOD

• Een aantrekkelijke, veelzijdige functie met ruimte voor initiatief binnen een dynamische, sterk groeiende en resultaatgerichte onderneming die belang hecht aan de waarde van zijn medewerkers.
• Een leuke werkplek met gedreven collega’s en een open, no-nonsense managementstijl.
• Een intensieve investering in jouw persoonlijke ontwikkeling dankzij relevante opleidingen via de X²O Sales Academy.
• Een zeer correct en competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen

Sinds onze oprichting in 2005 is X²O als meest voordelige badkamerspecialist uitgegroeid tot dé onbetwiste marktleider op de Belgische particuliere badkamermarkt. Omdat we ook internationaal badkamerdromen willen waarmaken zijn we volop bezig met de opstart van nieuwe vestigingen in Nederland en Duitsland. Ook online profileren we ons steeds meer als een belangrijke speler door de verdere ontwikkeling van onze webshops in België en Nederland.

De X²O-succesformule hebben we niet alleen te danken aan ons ruime, innovatieve productaanbod met een wel heel scherpe prijs-kwaliteitverhouding, maar vooral ook aan ons ijzersterke team in de verschillende winkels en op het hoofdkantoor. Bij X²O werken stuk voor stuk toffe collega’s, die gepassioneerd zijn door de badkamerwereld en klantgerichtheid hoog in het vaandel dragen.

Door onze snelle, internationale groei zijn we voor ons hoofdkantoor in Gent dringend op zoek naar jou!