Aftersales Manager

工作内容

Bedrijfsdetails

Werken bij BMW van Osch betekent werken in een snelgroeiende onderneming met een tof team.

Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Aftersales Managervoor onze vestiging in Tienen om ons bestaand team te versterken.

Een welkomstgevoel en een professionele service staan bij ons op nummer één. Klantentevredenheid dragen wij hoog in het vaandel en daarom vinden wij het belangrijk dat je bij ons kan ‘thuiskomen’.

Functie

Je bent het lokale aanspreekpunt van de site met betrekking tot alle naverkoopactiviteiten, zowel voor de klanten als voor je collega’s.

Je weet opportuniteiten om te zetten in acties om de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren. Je initieert, werkt uit en implementeert de doelgerichte actieplannen. Je volgt deze van A tot Z op en stuurt bij waar nodig.

Als After Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van het team dat instaat voor de naverkoop. Je team bestaat uit Service Advisors, Magazijnbedienden, en Werkplaatsverantwoordelijken. Je begeleidt, stimuleert en coacht hen in alle facetten van de Customer Journey, de systemen en de processen en je enthousiasmeert hen aangaande veranderingsprocessen. Je zorgt voor een transparante en gerichte doorstroming van informatie vanuit het management naar je team. Omdat je zelf het goede voorbeeld geeft, zijn je teamleden doordrenkt met de cultuur van BMW (missie, visie,waarden,…) en draag je bij tot de teamspirit.

Je werkt nauw samen met de Operationeel Directeur en Group After Sales Manager opdat de site zo autonoom mogelijk functioneert.

Profiel

Jij bent de kandidaat die elke dag naar een “Best in Class” resultaat streeft en de filosofie van onze groep: “Gedreven door passie” uitdraagt.

Als overtuigende People Manager werk je resultaat-en doelgericht. Je stimuleert de verdere groei van de site door met je commercieel talent elke opportuniteit te benutten. Door je dagelijks streven naar een uiterste klanten- en medewerkerstevredenheid creëer je vertrouwen en slaag je erin een lange termijnrelatie uit te bouwen met klanten en collega’s . Je maakt elke belofte meer dan waar.

Je past volledig binnen onze PRO waarden en toont elke dag “passie voor klanten en auto’s”, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door een nauwgezette opvolging van je site, het nemen van initiatieven en het tonen van je engagement.

Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds leidinggevende ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat; binnen de automotive is een pre maar zeker geen must.

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning met firmawagen, maaltijdcheques en de mogelijkheid om jouw persoonlijke behoeften te optimaliseren via een “cafetariaplan”.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Aftersales Manager en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan onze BMW academy, zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.

Interesse?

Stel je kandidaat via de knop “Solliciteren”. Meer info nodig? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op! BMW JOY’N US, 03/890.51.88