Aftersales Manager

工作内容

Wij zijn op zoek naar een Aftersales Manager die verantwoordelijk zal zijn voor het waarborgen van een kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten.

In deze uitdagende functie combineer je technische expertise met people management skills. Je leidt een team dienst-na-verkoop van 50 medewerkers, bestaande uit Planners, Service Engineers en Techniekers.

Je bent verantwoordelijk voor de organisatie, bijsturing en ontwikkeling van de serviceorganisatie. Je initieert en implementeert maatregelen om de efficiëntie van de afdeling te vergroten en volgt de financiële rentabiliteit op van de geleverde diensten.

Verantwoordelijkheden:

• Beheren van de P&L van de afdeling en opvolging van het budget, nemen van commerciële beslissingen in verband met service facturen.
• Onderhouden van klantencontacten en opvolging van klachten.
• Bewaken van de SLA-overeenkomsten en betrokkenheid bij het opstellen van SLA’s voor nieuwe service contracten.
• Uitwerken en opvolgen van de KPI’s van de afdeling en de SLA-rapporten.
• Organisatie van de afdeling: opvolgen van de operationele bedrijfsprocessen, controle op onderhoudschecklists en opstellen van de wachtkalender.
• Organisatie van het team: toewijzing en opvolging van de techniekers aan specifieke klantenteams, waken over de productiviteit.

Profiel:

• Masterdiploma uit een technische richting (of Bachelor, gelijkgesteld door ervaring).
• Ervaring binnen de beveiligingssector.
• Goede kennis van Service Level Management en beveiligingstechnologie
• Ervaren people manager die ook klantgericht is.
• Sterke time-management- en organisatieskills.
• Stressbestendig, flexibel en zelfstandig werkend.
• Communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• In het bezit van een attest “Leidinggevend personeel van een beveiligingsonderneming”, VOL-VCA en een blanco uittreksel strafregister.

SERIS Technology biedt:

Als Service Manager bij SERIS Technology kan je rekenen op een boeiende en gevarieerde job in een uitdagende en dynamische omgeving.

Je werkt voor een van de grootste spelers in de beveiligingssector in België, wat garant staat voor werkzekerheid.

We investeren in onze medewerkers en bieden doorlopende training, kansen voor zelfontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je kan ook genieten van een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, verzekeringen, GSM, laptop, ...

WIE ZIJN WIJ?

SERIS Technologyzorgt voor de technologische ondersteuning van beveiligingsconcepten. Denk aan toegangscontrole, inbraak- of perimeterbeveiliging, maar net zo goed aan branddetectie of videobeveiliging.

De technologische vernieuwingen op het vlak van beveiliging zijn voor een leek nog nauwelijks te bevatten. Er zijn bovendien talloze situaties denkbaar die omintegratie van systemen vragen. Zoals inbraakbeveiliging in combinatie met branddetectie en toegangscontrole.

SERIS Technology wil een partner zijn van grootbanken, retail- en overheidsbedrijven. Wij zijn erkend doorIBZenINCERT en werken metBOSEC-gecertificeerde systemen. Seris is ook nog eens IQnetSR10 en ISO14001 gecertificeerd. SERIS Technology staat voor hoge kwaliteit en professionaliteit.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Bedrijfsopleidingen
• Bedrijfswagen
• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Extra vakantiedagen
• Levensverzekering
• Tankkaart
• Thuiswerkopties

Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Licentie/certificaat:

• VOL-VCA (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek