Algemene selectie: Klantbegeleider verschillende sectoren

工作内容

Van de bibliotheken, cultuurcentra, zwembaden, musea, stadsloketten, tot kinderdagverblijven: de stad heeft tientallen locaties waar dagelijks duizenden bewoners en bezoekers terecht kunnen. Die locaties kunnen vele helpende handen gebruiken, administratief en technisch. Waar je ook werkt, samen met alle andere collega’s werk je samen aan een nóg straffere stad.
Wat doe je?

Binnen deze selectie worden meerdere vacatures ingevuld, in heel verschillende sectoren.

De stad hecht veel belang aan klantencontacten. Er zijn dan ook tal van vacatures waar de focus ligt op dienstverlening aan externe klanten, zoals klantbegeleider bibliotheken, loketmedewerker, vastgoedinspecteur, klantbegeleider parkeersignalisatie … Mogelijk combineer je de klantencontacten ook met ondersteuning aan stadsdiensten zoals de afdelingen financiën, personeel, vergunningen, gebouwbeheer ...

Bekijk enkele vacatures van het afgelopen jaar.

Als klantbegeleider ben je het visitekaartje en aanspreekpunt van de stad voor burgers, bezoekers, bedrijven, studenten, stadsmedewerkers en partners van de stad:

Je helpt hen klantgericht verder met hun vragen over diensten of documenten, hun klachten en bekommernissen.
Je verwerkt dossiers administratief, volgt ze op en garandeert een correcte afhandeling ervan.

Of je ondersteunt een team met jouw technisch inzicht op technisch, organisatorisch en administratief vlak:

Je bent de specialist op het terrein binnen jouw vakgebied: HVAC, bouw, verkeer, wegenwerken, sanitair, elektriciteit, productie & techniek culturele projecten, groen …
Je maakt werkplanningen op, volgt dossiers op, houdt toezicht op werken, ondersteunt teamleiders logistiek, voert technisch onderzoek uit of geeft technisch advies aan externe en interne klanten.
Wat mag je van ons verwachten?
Wat verwachten we van je?
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Hoe verloopt de selectie?
Alle info over de algemene selectie voor klantbegeleiders[pdf][443.72KB]
Solliciteer uiterlijk op 15 decemberHeb je alles grondig gelezen en heb je toch nog een vraag?
Medewerkers over de job van klantbegeleider bij stad Antwerpen

Kevin, markt- en foorleider: “Ik hou van de afwisseling tussen terrein- en bureauwerk. Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit. Ik werk elke dag op een andere plaats in de stad of het district en krijg te maken met verschillende situaties."

"Wat me het meeste aantrekt in deze job is het persoonlijk contact met de handelaars: dat gaat van fruithandelaars en slagers naar textielhandelaars tot foorkramers. Ik ben blij dat ik hen kan helpen met hun job. Niet elke handelaar vindt bijvoorbeeld vlot zijn weg in de digitale administratie. Als je hen daarbij kan helpen, krijg je er veel respect en voldoening voor terug.” Lees het interview.

Patricia, klantbegeleider bib Permeke: “Kom je graag in contact met verschillende mensen zoals kinderen, jongeren, ouders, studenten senioren, nieuwkomers … ? En spreek je ze spontaan en oprecht hartelijk aan, als je ziet dat ze hulp kunnen gebruiken? Dan moet je zeker