工作内容
Het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG) is de koploper voor de digitalisering in Brussel. We loodsen onze klanten – de Brusselse openbare instellingen – langs de uitdagingen van het digitale tijdperk.
We werken permanent mee aan een duurzame, sociaal verantwoorde en dynamische economische omgeving voor alle Brusselaars. Een gewest dat steunt op het bundelen van hoogtechnologische infrastructuren, ICT-platformen en ICT-diensten.
Maar onze belangrijkste assets zijn en blijven onze mensen.
Ons team bestaat uit meer dan 500 enthousiaste medewerkers met wie je zal samenwerken in hartje Brussel.
Bij het CIBG dragen we klantentevredenheid hoog in het vaandel, dus oplossingsgerichtwerken is onze mantra. Daarnaast hechten we veel waarde aan aangenaam teamwerk en een correcte werk-privébalans, want je goed voelen, werkt beter.
Ook zin om aan de slag te gaan in een organisatie waar verbondenheid zich digitaal én sociaal uit? Stuur ons dan snel je sollicitatie!
Jouw functie:
Als Application Support Manager,
- Maak je deel uit van het team infrastructuurproducten, cloud en security.
- Geef je ondersteuning voor meerdere diverse en gevarieerde producten van de cel cloud en security.
- Werk je met de Product Manager mee aan de ontwikkeling van deze producten.
- Vergezel je de Account Managers en Product Managers bij klantenbezoeken.
- Communiceer je met de operationele technische teams en coördineer je de planning van de uit te voeren acties.
- Ben je de technische contactpersoon voor de Services Delivery Managers in verband met de oplossingen waarvoor je verantwoordelijk bent.
- Rol je in projectmodus de oplossingen en diensten uit (implementatie) waarvoor je verantwoordelijk bent.
- Sta je in voor de technische oplevering naar productie toe van oplossingen zodanig dat het overeenkomstige product stabiel en performant is/blijft.
- Ben je verantwoordelijk voor de vorming en de coaching van klanten bij wie jouw diensten worden/werden geïmplementeerd.
- Zorg je voor het correcte gebruik van de diensten door de klant/partner en voor de acceptatie ervan door de gebruikers.
- Sta je in voor de functionele ondersteuning van niveau 2 (geen technische ondersteuning).
- Zorg je voor het correctief en evolutief onderhoud van de oplossingen, waarvoor je verantwoordelijk bent, bij alle partijen die betrokken zijn bij deze oplossing.
- Zorg je voor begeleiding van veranderingen bij de klanten.
- Zorg je ervoor dat de operationele en technische documentatie gepubliceerd wordt.
- Tot slot neem je deel aan de productpresentaties.
Jouw opleiding en ervaring:
- Je beschikt bij voorkeur over een diploma hoger onderwijs van het lange type of over een universitair diploma.
- Idealiter heb je minstens van 3 jaar beroepservaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt ervaring met Service Management tools (liefst Service Now).
- Je beschikt over een ruime bagage aan technische kennis in domeinen zoals Cloud (vmware, Azure, AWS, …), IT-infrastructuur (Datacenter, compute, storage, …) en security (IAM, VPN, Backup, MFA, FW…).
- Je beschikt over één of meerdere Azure certificaten.
- Je bent houder van een ITIL-certificaat (minimaal “foundation” niveau).
- Je hebt een opleiding Project Management gevolgd.
Jouw competenties:
- Je bent klantgericht en staat voor goede dienstverlening; je luistert naar vragen en maakt er een erezaak van om die binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
- Je kan uitstekend communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, en je bent in staat om met gesprekspartners van allerlei niveaus te communiceren.
- Je werkt net zo goed zelfstandig als in teamverband, en je hecht veel waarde aan samenwerking.
- Je neemt graag initiatief en bent georganiseerd en methodisch.
- Je bent resultaatgericht.
- Je bent gemotiveerd en helpt graag; je zet alles op alles om goede resultaten te behalen en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de ondernomen stappen.
- Je hebt een goede kennis van het Frans, van het Nederlands en, bij voorkeur, ook van het Engels.
Wat je van ons mag verwachten:
We bieden je een aantrekkelijk loonpakket en heel wat extralegale voordelen:
- een uitgebreide hospitalisatieverzekering mét ambulante zorgen voor jou en je gezin;
- een groepsverzekering (pensioenkapitaal en ziekte-invaliditeit);
- een jaarlijks opleidingspakket;
- een variabel loon;
- volledig vergoede woon-werkverplaatsingen met het openbaar vervoer;
- een gsm-abonnement;
- tussenkomst in internet- en gsm-kosten;
- maaltijdcheques van € 8;
- en tot maar liefst 37 dagen verlof per jaar (bij een fulltimedienstverband)
Verloop van het selectieproces: gesprek met de dienstverantwoordelijke, gesprek met de HR-dienst van het CIBG en tot slot een assessment.
Interesse? Stuur ons je cv via de knop "Solliciteer nu"!
最后期限: 31-12-2025
点击免费申请候选人
报告工作
相同的工作
-
⏰ 29-12-2025🌏 Anderlecht, Brussels Capital
-
⏰ 25-12-2025🌏 Anderlecht, Brussels Capital
-
⏰ 27-12-2025🌏 Evere, Brussels Capital