Back Officer h/f

Omschrijving:

In het kader van de ontwikkeling van onze internationale activiteiten werven we een nieuw talent dat zich zal aansluiten bij ons nieuwe gespecialiseerde team dat zich toelegt op de bankdienst van spaarproducten in onze gebouwen in Schaarbeek - Brussel.

Je treedt op als ambassadeur en garandeert een onberispelijke en unieke klantervaring door je antwoorden aan te passen per telefoon, chat en e-mail.

Je begeleidt de klant tijdens zijn accountcreatieproces (voor-tijdens-na de opening van zijn spaarrekening) met inachtneming van de regels en het beleid van e-commerce klantenservice en winkels.

Hier zijn de essentiële voorwaarden om de maatschappij te integreren, te bloeien en te evolueren in deze functie:

• Je drukt je perfect mondeling en schriftelijk uit in het Frans en Nederlands

• Je hebt een scherp gevoel voor klantrelaties en wilt gebruik maken van dit vermogen voor een klantenkring die vraagt om persoonlijke aandacht en scherpe pedagogiek.

• Je bent dynamisch, veelzijdig en bovenal positief.

- Je hebt ervaring of bent in staat om een echte gevoeligheid voor de bank- of verzekeringssector aan te tonen

• Je wilt investeren in de klantenservice en bankberoepen

• U bent al houder of u bent klaar om het examen in deze zin af te leggen (accreditatie als tussenpersoon in bank-en beleggingsdiensten )

• Je werkt graag in een internationale omgeving

• Je wilt je ontwikkelen en je vaardigheden vergroten

We maken er een erepunt van om rekening te houden met een serieuze sollicitatie, om een eenvoudig, snel en effectief kandidaatpad voor te stellen en om systematische feedback te geven aan alle mensen die contact met ons opnemen.

Wij wisselen u graag snel uit!

COVID-19-maatregelen: Approche sur Mesure stelt alles in het werk om haar werknemers en toekomstige werknemers te beschermen en tegelijkertijd de continuïteit van haar activiteiten te waarborgen.

Verwachte kwaliteiten/vaardigheden:

Uitstekende mondelinge en schriftelijke spreekkwaliteit
Vloeiendheid in computertools (CRM...)
Commercieel en servicegevoel
Actieve luistervaardigheden
Smaak voor uitdaging
Initiatief en aanpassingsvermogen
Vastberaden

Voorgestelde voordelen:

Ongecensureerd maandelijks variabel deel gekoppeld aan de kwaliteit van klantreacties

75% terugbetaling openbaar vervoer
Ecocheques
Eindejaarspremie
Mogelijkheid tot gedeeltelijk telewerk na de opleidingsperiode
Kantooruren en van maandag tot vrijdag

Word een bevoorrechte ambassadeur voor de klanten van een onlinebank die Europese marktleider is in spaarproducten!

De maatschappij is de pionier in het uitbesteden van klantrelaties gewijd aan de Luxury Houses en een van de leiders in klantrelatiebeheer voor onlinebanken en verzekeringen.
Al meer dan 20 jaar internationaal aanwezig, wz zijn experts in klanttevredenheid en ervaring.

Onze kracht: honderd ambassadeurs experts in customer experience die voldoen aan de verwachtingen van een internationale klantenkring: Frans, Engels, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans, Portugees, Russisch.