Beauty Consultant Dior - Inno Gent

MISSIE EN DOEL

De Beauty Consultant is de Dior Ambassadeur en promoot met passie het merk en de waarden van Dior. Als lid van het Dior-team toont zij/hij te allen tijde een Dior-houding. Zij / hij moet een onvergetelijke klantervaring bieden met een hoge servicestandaard en gedefinieerde verkoopdoelen bereiken terwijl het merkimago wordt bevorderd.

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

SELLING DIOR

• Uitvoeren van verkoop activaties in de winkel en/of op afstand, optreden als personal shopper
• Dior-producten verkopen door aan de behoeften van onze klanten te voldoen en een premium ervaring te bieden aan klanten middels een hoge servicestandaard gedurende het hele verkoopproces, volgens de D.I.O.R.-methode van het merk:
  • Initiëren van contact met klanten en hen verwelkomen zowel op de counter als door traffic stopping
  • Identificeren en begrijpen van de behoeften van klanten
  • Gepersonaliseerde producten voorstellen en demonstreren. Bied de juiste service en voer deze perfect uit. Aanvullende producten binnen en overschrijdend de categorie voorstellen. Bied een internationale beauty benadering.
• Communiceer gepassioneerd en informeer klanten over het merk en de producten
• Behaal retail sales targets en draag maandelijks bij aan de counter KPI’s
• Beheersing van merk-, categorie- en concurrentiekennis

CLIENT EXPERIENCE EN MANAGEMENT

• Ontwikkelen van duurzame relaties met bestaande klanten in de winkel en op afstand
• Nieuwe klanten betrekken bij het merk, door echte menselijke interactie
• Registreer de gegevens van klanten in het speciale systeem en zorg voor bereikbaarheid. Uitvoeren van alle CRM en clienteling activiteiten
• Maak gebruik van de Dior-database en -tools (Dior Connect & Ipos) om traffic te genereren, klantloyaliteit te ontwikkelen en acties te ondernemen

COUNTER OPERATIONS

• Merchandising richtlijnen kennen en toepassen
• Controleer regelmatig de voorraadniveaus om de juiste niveaus te garanderen. Meld onvoldoende voorraad.
• Bewaken van de voorraad en algehele uitstraling counter
• Uitvoeren van alle toegewezen operationele en administratieve taken
• Onderhouden van goede relaties met retailers
• Respecteer de bedrijfs- en counter regels (aanwezigheid, stiptheid...) en de richtlijnen van Dior grooming

BELANGRIJKSTE UITDAGINGEN

• Faced paced omgeving
• Fysiek veeleisende en flexibele werktijden
• Managen van in store sales
• Hoge métier kennis en service level verwachtingen

REPORTING EN INTERACTIES

Rapporteert aan:Retail Manager
Cross-functional samenwerking:Werkt samen met andere teamleden en, indien nodig, met medewerkers van retailers of free-lancers.

KWALIFICATIES EN VAARDIGHEDEN

WERKERVARING

• Bij voorkeur een eerdere professionele ervaring in de detailhandel of de dienstensector, idealiter in de luxe
• Bewezen track record in het uitblinken in retail resultaten & van het werken binnen een luxe retail omgeving

OPLEIDING EN VAARDIGHEDEN

• Bij voorkeur ten minste een middelbare vakopleiding afgemaakt of gelijkwaardig met een specialisatie in cosmetica of retail
• Ervaring in verkoop- en verkoopvaardigheden, bij voorkeur in een luxe omgeving
• Goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, vloeiend in Vlaams/Nederlandsen bij voorkeur goed gesproken Frans en Engels

GEDRAG & ATTITUDES

GEDRAG

• Klantgericht: Bouwt sterke relaties op met klanten, identificeert en reageert op hun behoeften
• Resultaat- en actiegericht: Hoge energie, behaalt consequent resultaten, zelfs onder moeilijke omstandigheden
• Teamspeler: partnerschappen opbouwen en samenwerken met anderen om gedeelde doelstellingen te bereiken
• Aanpassingsvermogen hebben: Veerkrachtig omgaan met tegenslagen en uitdagingen in moeilijke situaties
• Omarmt nieuwe technologieën: omarmt, adopteert en leert gemakkelijk nieuwe technologieën
• Interpersoonlijk vaardig: open en comfortabel omgaan met diverse groepen mensen
• Communiceert effectief: begrijpt de unieke behoeften van verschillende doelgroepen en past de communicatie dienovereenkomstig aan
• Zelfontplooiing: Actief op zoek naar nieuwe manieren om te groeien en uitgedaagd te worden met behulp van zowel formele als informele kanalen

ATTITUDES

The successful applicant will be:

• Sociaal, met een vriendelijke, positieve mindset en extraverte houding
• Aandacht voor detail
• Betrouwbaar, eerlijk handelen
• Zelfverzekerd
• Empathisch en oprecht
• Team player
• Heeft een oprechte passie voor beauty, mode en/of luxe
• Bescheiden, hoffelijk en gemakkelijk om mee om te gaan
• Volhardend in het licht van uitdagingen