Business Application Owner & UX

Helan is een sterk en onafhankelijk ziekenfonds in Vlaanderen. En zoveel meer. Wij bieden onze klant niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop.

Helan is helemaal welzijn, in al haar vormen. Wij zijn er voor wie jong is, of een dagje ouder. Voor wie ziek is, of aan z’n gezondheid wil werken. Voor wie druk bezet is of op zoek naar rust. Voor wie door het leven danst, of net een duwtje in de rug kan gebruiken.

Helan werkt, als digitale koploper in onze sector, volop aan de uitbouw van digitale kanalen en diensten in functie van een optimale klantenbeleving. Daarom zijn we op zoek naar een digitale duizendpoot met affiniteit voor de online klantenservice wereld van vandaag en morgen.
Hou je van variatie, organiseren, testen en alle elementen die leiden tot verbetering van onze online channels? Dan is deze functie vast iets voor jou!

Wat mag je verwachten van deze job als Business Application Owner + UX?

• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de digitale self-service kanalen en tools.
• Je bent de schakel tussen BU experten en IT analysten. Hierbij bouw je een vertrouwensband op met de verschillende stakeholders.
• Je analyseert de small demands, verbetervoorstellen en incidenten met het oog op de verbetering of optimalisatie ervan.
• Je volgt de technische roadmaps van diverse applicaties op: beheer van tickets, JIRA, Confluence.
• In het kader van de lopende projecten, treed je op als expert en geef je advies aan je (IT) collega’s.
• Je verzekert de kennis en het gebruik van digitale ecosysteem van Helan.
• Je bent de schakel tussen de corporate huisstijl, onze externe partners en de UX guidelines die samen worden uitgestippeld.
• Je bouwt een sterk intern en extern netwerk uit.

Wat verwachten wij van jou?

• Je behaalde een bachelor- of masterdiploma en hebt een eerste ervaring in dit domein.
• Je werkt project- en procesmatig en bewaakt de verschillende flows hierbinnen.
• Je hebt uitstekende relationele vaardigheden.
• Je hebt een vlotte pen en zin voor initiatief.
• Het volledige MS Office pakket beheers je goed. Kennis van Sharepoint, Sitecore, MS Dynamics en CMS is een grote troef.
• Je bent vertrouwd met IT omgevingen (JIRA, Confluence, ed.) en werkt als business profiel graag mee in de Agile projectwereld.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Wat kan je van ons verwachten?

Kies je voor een job bij Helan dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien.

We bieden je:

• Datgene wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te geven.
• Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
• Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante ervaring wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…)
• Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extralegale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen. We bieden ook verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen (telewerk, flexibele werkuren, …).
• Een organisatie in beweging waarbij je kan vertrouwen op onze zorg-, comfort- en gezondheidsdiensten.
• We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.

Gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer dragen we hoog in het vaandel. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Graag even de sfeer opsnuiven? Hier krijg je alvast een blik achter onze schermen.

Ben jij helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.