Client Relations Coordinator Région Wallonne

☞ Orpea Belgium - Luxembourg

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更新日: 11-11-2025

位置: Uccle Brussels Capital

类别: 市场/公关 营业额

行业: Hospitals Health Care

水平: Entry level

工作类型: Full-time

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工作内容

L’engagement figure en bonne place dans la liste des souhaits d’Orpea, tout comme la responsabilité, l’enthousiasme, la loyauté et… l’humanité. Et c’est tout naturel !

Avec plus de 4200 collaborateurs, 51 maisons de repos et 16 résidences-services, Orpea est depuis des années une organisation de premier plan en Belgique en matière de soins résidentiels. Une entreprise dynamique au sein d’une société qui évolue rapidement et où une importance accrue est attachée à une qualité de vie durable, de haut niveau et personnalisée.

Notre offre ?

Nous Vous Offrons

  • Un contrat à durée indéterminée avec un horaire flexible et possibilité de télétravail, afin de permettre un bon équilibre vie privée/vie professionnelle.
  • Une rémunération conforme au marché assortie d’avantages extra-légaux.
  • Une fonction commerciale variée, dans un environnement de travail passionnant, qui vous donne accès à un réseau large et intéressant, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du groupe, y compris avec le Senior Management. Une fonction qui vous permet de sortir des sentiers battus et de vous déplacer souvent.

En quoi consiste votre tâche ?

En tant que Client Relations Expert pour la région Wallonne, votre mission principale est d’augmenter et d’améliorer la qualité de l’accueil des nouveaux résidents et de faciliter le suivi des demandes d’emplacement dans notre réseau de maisons de repos et de soins, et de résidences-services, tout en veillant au respect des procédures applicables au sein du Groupe Orpea. Ceci afin d’arriver à un bon taux d’occupation.

Vous rejoignez notre équipe Marketing & Communication, et vous travaillez également en étroite collaboration avec le directeur régional ou la directrice régionale de votre région, avec qui vous définissez le cadre du travail et des actions à entreprendre.

Quelles seront vos tâches au quotidien ?

  • Vous soutenez et coachez les Directions locales & Team Leaders Admin afin de promouvoir la conversion de clients potentiels en admissions effectives. Vous veillez à ce que l’outil LeadTool soit scrupuleusement utilisé et mis à jour à cette fin.
  • Vous suivez de près le marché et détectez les possibilités d’augmenter le nombre de clients potentiels
  • Vous organisez et activez les actions MarCom au niveau local ou national afin de transformer ces leads
  • Vous tenez à jour et adaptez au besoin le matériel MarCom nécessaire aux actions à mener (lettres, brochures, liste de prix, menu type, programme d’activités, affiches, événements internes, …)
  • Vous alignez l’approche commerciale entre les différentes maisons de repos de votre zone géographique
  • Vous établissez et entretenez des contacts réguliers avec les hôpitaux et instances médicales de votre zone géographique
  • Vous optimisez l’organisation et les synergies internes pour le suivi des contacts, y compris l’échange des contacts entre les résidents de sa région.
  • Vous êtes le point de contact pour les relations avec des partenaires extérieurs
  • Vous analysez et établissez le reporting envers les directions régionales, afin de rendre compte des actions réalisées et en cours
  • Vous assurez le suivi de vos collègues responsables d’autres zones géographiques, en cas d’absence (maladie, congé, …)

Quelles sont vos capacités ?

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor ou d’une expérience équivalente
  • Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement global d’une Maison de Repos et de Soins
  • Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans le secteur des maisons de repos et de soins ou le milieu hospitalier
  • Vous avez de l’expérience en training & coaching
  • Vous avez d’excellentes compétences interpersonnelles qui vous permettent de développer un réseau et d’obtenir l’adhésion et la collaboration de vos interlocuteurs.
  • Vous êtes communicatif, assertif et diplomate, avec une écoute active
  • Vous êtes orienté-client et avez la fibre commerciale
  • Vous êtes pragmatique, organisé et capable de travailler de façon autonome
  • Vous établissez facilement des contacts et détectez les nouvelles opportunités dans votre domaine
  • Vous vous exprimez parfaitement en français et avez une bonne maîtrise opérationnelle du néerlandais.

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最后期限: 26-12-2025

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