Complaints/Retention Agent

☞ Radius

看过: 101

更新日: 03-12-2025

位置: Ronse East Flanders

类别: 营业额

行业: Business consulting Services

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Beschrijving van het bedrijf

Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke,technologische & relationele oplossing aan te bieden.

We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijvenop ons om hen te helpen groeien + productiever te worden.

Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen.

Technologie, innovatie & resultaatgericht werken--> dat zijn onze sleutelwoorden.

Functieomschrijving

Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom& meeraan bedrijven.

Als één van de snelst groeiende bedrijvenin de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.

Hierdoor zijn wij op zoek naar een commerciële& klantgerichte Complaints/Retention Agentom onsjoviaal team in Ronsete versterken.

Als Complaints/Retention Agentis jouw1ste verantwoordelijkheid om contactte leggen met bestaande klanten, hun behoeftente begrijpen, specifieke oplossingenaan te bieden om klanttevredenheid& loyaliteitte garanderen.

Je speelt een sleutelrolin het terugdringen van "churn" & het onderhoudenvan langdurige relatiesmet onze klanten.

Jouw vermogenom jou in te leven, nauwkeurigte communiceren& moeilijkheden op te lossen is cruciaalin deze functie.

Je bent een probleemoplosser, een empathische luisteraar& een geboren bemiddelaar. Dankzij jouw analytisch inzicht& overtuigingskrachtweet je wat klanten nodig hebben door de juiste oplossingenaan te bieden. Je doel is eenvoudig: klanten behouden door hen de beste ervaring te bieden.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

  • Behalen & overtreffen van maandelijkse retentie- & prestatiedoelen
  • Nauwkeurig gegevens bijhouden van klantenactiviteiten in CRM-systemen
  • Behandelen van inkomende & uitgaande interacties met een focus op retentie
  • Samenwerken met andere afdelingen om complexe moeilijkheden op te lossen
  • Identificeren van annuleringen of ontevredenheden & geschikte oplossingen aanbieden
  • Klanten informeren over producten, diensten & voordelen om de huidige retentie te vergroten
  • Continu feedback verzamelen & verbeteringen voorstellen om een optimale klantenervaring aan te bieden
  • ..

Functie-eisen

  • Uitstekende kennis Nederlands/Frans/Engels
  • Probleemoplossende houding met aandacht voor detail
  • In staat om te werken in een snelle, doelgerichte werkomgeving
  • Sterke persoonlijke vaardigheden met een klantgerichte instelling
  • Ervaring in een klantenservice, verkoop-, of retentierol is mooi meegenomen maar geen must
  • Vermogen om bezwaren om te buigen, tegenwerpingen grondig + accuraat weerleggen & effectief onderhandelen
  • ...

Aanvullende informatie

Radiusis een werkgever die gelijke kansen biedt.

Wij verwelkomenmensen ongeacht leeftijd, handicap, geslacht, ras, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.

Jouw Impact Wordt Uiteraard Subliem Beloond

  • Vast contract
  • terke verloning & extralegale voordelen
  • Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst
  • Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
  • Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)
  • Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op
  • ...

We accepteren geen CV’s van uitzendbureaus.

Elke CV dat Radius ontvangt, wordt behandeld als een gift & komt niet in aanmerking voor een bemiddelingsvergoeding.

Partner mogen alleen CV’s sturen als ze daarvoor toestemming hebben van Radius.

N.B., we behouden ons het recht voor om een vacature voor de sluitingsdatum te sluiten in het geval van een overweldigende respons of een verandering in de zakelijke prioriteiten.

Still Curious?

If you feel we are a good match for each other, you can apply online now!

If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team via [email protected].

Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you.

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.

Note To Recruitment Agencies

We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.

PSL agencies should onlysend CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 17-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...