Coördinator Omnichannel Management

工作内容

Ben jij de spin in het web die wij zoeken? Lever jij je bijdrage aan de optimale klantbeleving?
De afdeling Omnichannel Management staat voor een geïntegreerd omnichannel distributiebeleid en is verantwoordelijk voor het zo aantrekkelijk mogelijk maken (presentatie, informatie, kosten, service, processen etc.) van alle distributiekanalen, om zo de conversie en daarmee de omzetgroei binnen deze kanalen te optimaliseren.
TUI Nederland onderscheidt vier distributiekanalen: Contact Center, Internet, Eigen Reisbureaus en Reisbureaus Derden. Deze kanalen worden allemaal apart én geïntegreerd gemanaged.
OVER DE FUNCTIE
Je levert een belangrijke bijdrage aan een omnichannel distributie over alle verkoopkanalen om te zorgen voor een optimale herkenning van TUI bij de klant;
Je biedt ondersteuning bij alle aspecten van het distributieproces;
Je bent verantwoordelijk voor de communicatie richting de organisatie met betrekking tot de distributie- en klantsystemen en relevante projecten;
Je adviseert met betrekking tot het bepalen van prioriteiten en gewenste aanpassingen.
Je coördineert en bewaakt gepubliceerde informatie en ondersteunt bij van het verzamelen van (markt)informatie;
Je levert een bijdrage aan het vormen van een zo aantrekkelijk en herkenbaar mogelijk distributiekanaal;
Je test nieuwe functionaliteiten en bent verantwoordelijk voor het opstellen en updaten van gebruikersinstructies voor zo effectief en efficiënt mogelijk gebruik van de distributie- en klantsystemen.
OVER JOU
Afgeronde HBO opleiding/ Bachelor opleiding;
Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de reisbranche of reisbranche gerelateerde sector;
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Algemene kennis van branche specifieke en TUI specifieke bedrijfsprocessen is een pré;
Je schakelt met verschillende afdelingen binnen TUI en het is daarom belangrijk dat collega’s je makkelijk weten te vinden;
Je beschikt over goede organisatorische, procesmatige, analytische en communicatieve vaardigheden;
Affiniteit met gedecentraliseerde verkoop in kleinere units;
In de functie is het van belang flexibel en klantgericht te zijn en goed te kunnen presteren onder druk.
OVER ONS
Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket biedt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee: Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden; Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies; Personeelsvoordelen op reizen; Life Long Learning (online/offline); Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.
Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com