Courtesy Car Advisor

Start, gas geven en rijden maar

Als Courtesy Car Advisor ben jij een echte problem solver in hart en nieren met een passie voor klantenservice. De klanten adviseren, ondersteunen en inspelen op hun behoeften geeft jou heel veel voldoening.

Jouw terrein spant zich over diverse aspecten, van facturatie van mogelijke schade, vervangvoertuigen regelen, tot samenwerking met collega’s van andere departementen alsook met leveranciers. Dit alles om de klanttevredenheid en de winstgevendheid van het wagenpark te maximaliseren.

Kortom jij staat garant voor de mobiliteit van onze klant op verschillende niveaus.

Commercieel ondersteunend beheer (65%)

• Je behandelt nieuwe en bestaande aanvragen voor voertuigen op korte termijn in samenwerking met de klant
• Hierbij beheer en analyseer je autonoom de waarde van voertuigen en werk je mee aan een correcte prijsstrategie. Een goed evenwicht tussen economische en commerciële belangen is hier steeds jouw drijfveer
• Je beheert van A-Z het contract van jouw klanten, gaande van technische, contractuele of financiële kwesties en dit tijdens de volledige looptijd
• Daarnaast ben jij de belangrijkste contactpersoon van de bestuurder en/of de klant voor alle vragen en/of problemen in verband met het gebruik van het voertuig (onderhoud, herstellingen, schadegevallen, facturatie)

Vlootbeheer (20%)

• Jaarlijks worden zo’n 1200 contracten vernieuwd en jij fungeert als een autonome contractbeheerder
• Dit houdt in dat jij instaat voor het opstellen van offertes en contracten, het opvolgen van de documenten, inschrijven van het voertuig, coördineren van de voorbereiding en levering van het voertuig, in samenwerking met de verschillende betrokken partijen
• Jij bent steeds op de hoogte van de actuele status van onze vloot en streeft ernaar om waar mogelijk winstgevende oplossingen aan te reiken en aanpassingen door te voeren

Klachtenbeheer (10%)

• Klantenservice is jouw prioriteit en het oplossen en correct reageren op klachten van klanten is een evidentie voor jou
• Op die manier voorkom je dat gelijkaardige klachten terugkomen en dat processen kunnen aangepast worden waar nodig

Facturatiebeheer (5%)

• Het beheren, coördineren en goedkeuren van facturen voor o.a. vervangvoertuigen, herstellingen, onderhoud, enz.
  
  
  

Wie zit er achter ons stuur?

• Je hoeft niet de grootste autoliefhebber te zijn, maar een interesse in de mobility en/of financiële sector is een sterke troef
• Tweetaligheid NL/FR is essentieel, aangezien contacten met klanten in beide talen een groot onderdeel deel vormt van je functie
• Als je een klant hebt kunnen helpen aan het einde van de dag, dat maakt jouw dag goed
• Je bent leergierig en blijft graag mee met de nieuwe ontwikkelingen binnen onze markt
• Autonomie typeert je sterk en je werkt gemakkelijk zelfstandig
• Je bent beleefd, klantvriendelijk, professioneel en vlot in je communicatie, of het nu met klanten, leveranciers of collega’s zijn. Je past je gemakkelijk aan
• Je hebt een analytische mindset, bent sterk in prioriteiten stellen en kan je werk goed coördineren
• Je bent afgestudeerd met minstens een bachelordiploma, bij voorkeur in een economische of bedrijfsrichting
• Heb je geen bachelor maar wel al een mooie en relevante ervaring in de leasing- of financiële sector, stuur ons dan gerust jouw kandidatuur

Jouw bestemming?

• Werken voor onze klant, betekent werken voor een stabiele marktleider binnen mobility
• Zij staan garant voor sterke waarden als team, kwaliteit, innovatie en integriteit
• Zij zetten sterk in op sustainability en willen een waardevolle bijdrage leveren aan een duurzamere manier van leven. Dat doen zij o.a. door in te zetten op het leasen van e-bikes alsook elektrische voertuigen met laadpalen
• Tevens vinden zij wellbeing van hun mensen heel belangrijk en zo ook een gezonde balans tussen werk en privé

Voltanken doe je zo

• Naast werken voor een sterke innovatie speler zoals hierboven beschreven krijg je een aantal interessante voordelen
• De kans om deel te nemen aan een uitgebreid opleidingstraject. Zo word je tijdens de eerste weken na je opstart nauw begeleid en krijg je een volwaardige opleiding van ervaren collega’s. Ook nadien krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• Doorgroeien is hier geen marketingtruc, er worden veel kansen gegeven aan werknemers die potentieel hebben om door te groeien, zowel horizontaal als verticaal. Met steeds jouw persoonlijke talenten en ontwikkelingsmarge als drijfveer
• Bij vaste indiensttreding krijg je een waaier aan extralegale voordelen alsook heb je recht op een interessante vakantieregeling