CRM Campaign Specialist

Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de BNP Paribas Group. We bieden al 30 jaar klanten en bestuurders de beste oplossingen voor de uitdagingen van vandaag én morgen. Elke dag zetten meer dan 7500 medewerkers in 30 landen zich in om de trajecten en reizen van onze klanten zo naadloos en duurzaam mogelijk te maken; ongeacht het segment waarin ze actief zijn - van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht de levensfase waarin ze zich bevinden.

Door de coronacrisis is de mobiliteit versneld geëvolueerd: nieuwe technologieën, elektrificatie van het wagenpark, strengere voorschriften, de rol van de auto in de stad, de overgang van bezit naar gebruik, de nood aan een circulaire economie, de bescherming van het milieu, telewerken ... Dit is niet alleen het juiste moment om over te schakelen naar elektrisch rijden, maar ook om verder te kijken dan de auto. Wij bieden onze klanten eenvoudige, gemakkelijke en complete mobiliteitsoplossingen, zoals de combinatie autoleasing met fietsen en mobiliteitsapplicaties. Het is onze ambitie om onze klanten en hun medewerkers te ondersteunen als ze onderweg zijn, met de juiste mobiliteitsoplossing voor het juiste traject. Minder kilometers, meer mobiliteit.

We kijken dus naar de wereld van morgen en zetten ons in voor de toekomst. Het gaat niet om de eindbestemming, maar om de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld één van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent continu in beweging zijn. Het betekent je talenten optimaal inzetten en jezelf blijven ontwikkelen. Weet jij al wat je wilt bereiken? Wij helpen je graag.

Word onze ;

CRM Campaign Specialist

Wat doe je?

Als CRM Campaign Specialist ben je verantwoordelijk voor de ins en outs van de e-mail & andere campagnes en vertaal je de CRM briefings naar de realiteit, van briefing tot verzending: copy, digital assets, segmentatie, tracking & reporting en planning. Je zorgt dat de communicatiestroom aansluit op de customer life cycle en op de bedrijfsstrategie. Als CRM Campaign Specialist houd je toezicht op alle aspecten van e-mailmarketingcampagnes, waaronder de creatie van content en de consistentie van copy op al onze touchpoints.

• Je vertaalt verkoop-, loyaliteits- en campagnedoelstellingen op een samenhangende manier naar campagnes.
• Je communiceert en coördineert rechtstreeks met de stakeholders van briefing tot oplevering, waarbij je ervoor zorgt dat wordt voldaan aan de timing.
• Je ondersteunt diverse strategische programma’s via zowel handmatige als geautomatiseerde campagnes gedurende de gehele customer life cycle, waaronder prospectie, win-back, nurturing, post-purchase, loyaliteit, retentie, enquêtes en transactionele e-mailcampagnes.
• Je bouwt effectieve doelgroepen en segmenten voor elke boodschap om betrokkenheid en omzetprestaties te verbeteren ten opzichte van KPI-doelstellingen.
• Je produceert en voert alle e-mailcampagnes uit, inclusief het creëren van e-mailings op basis van sjablonen en HTML, het schrijven van copy en het plannen van de verzendingen.
• Je bedenkt en voert A/B-tests uit, beheert de testkalender, registreert resultaten en adviseert over verbeteringen.

• Je zorgt voor regelmatige rapportering en identificeert trends en nieuwe innovatieve ideeën.
• Samen met het marketingteam zorg je voor een hoge kwaliteit die in lijn is met de tone of voice, de huis- en de communicatiestijl.
• Je bent eveneens verantwoordelijk voor de interne communicatie kanalen.
• Je neemt een adviesrol op omtrent communicatie gerelateerde vragen van collega’s.
• Je creëert occasioneel andere marketing-ondersteuningsmiddelen in overeenstemming met de klantendoelgroep.

Jouw profiel

• Je hebt een aantal jaren relevante ervaring in de communicatiesector.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels
• Je hebt een diploma hoger of universitair onderwijs.
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je bent creatief en je hebt goede sociale vaardigheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van een e-mailmarketingprogramma (bv Eloqua).
• Je hebt aantoonbare werkervaring in het laten groeien van, het omgaan met en het analyseren van marketing databases.
• Je hebt kennis van Google Analytics, HTML/CSS, A/B Testing, SEO/SEM,…
• Je hebt kennis van e-mailregelgeving en compliance (bijv. GDPR).
• Je bent en denkt klant- en servicegericht.
• Je hebt oog voor detail en werkt zelfstandig, planmatig en resultaatgericht.
• Je hebt zin voor efficiëntie en zet in op automatisering

Wat krijg je?

Wij bieden jou een uitdagende en gevarieerde, maar toch stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ambulante verzekering en tandzorgdekking, extralegale vakantie, groepsbonus, fietsvergoeding, mogelijkheid tot salary for car en salary for bike, volledige terugbetaling openbaar vervoer, mogelijkheid tot telewerk, …).