CUSTOMER CARE MANAGER | EVERGEM

☞ VDAB

看过: 180

更新日: 16-11-2025

位置: Beveren East Flanders

类别: 咨询/客户服务 IT-软件

行业: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

FUNCTIE

Je bent verantwoordelijk om ...

Voor onze logistieke site in Evergem kijken wij uit naar een Customer Care Manager. We zoeken hiervoor een ervaren Customer Care medewerker met leidinggevende capaciteiten.

Jouw takenpakket

Jouw team werkt aan het onthaal van ons magazijn waar vrachtwagenchauffeurs zich komen aanmelden met hun opdrachten.
  • Jij houdt toezicht op het correct uitvoeren van de diverse taken van jouw team
  • Je staat in voor het invoeren van verbeterprocessen om de administratieve flow binnen jouw team te optimaliseren.
  • Je staat in nauw contacten met de klanten
  • Je volgt de verschillende magazijnprocessen en procedures op en doet indien nodig verbetervoorstellen.
  • Je zorgt voor de opleiding van nieuwe medewerkers in jouw team
  • Je streeft naar een nette en veilige werkomgeving.
  • Je rapporteert aan onze Site Manager op wie je steeds kan terugvallen.
Profiel

PROFIEL

Je kunt ...
  • Je kan goed prioriteiten stellen, plannen en organiseren.
  • Betrokkenheid, goede communicatie en samenwerken is voor jou essentieel.
  • Je kan vlot overweg met MS Office. Kennis van Navision of SAP is een plusplunt!
  • Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatieven, denkt mee en bent gedreven om resultaten te halen.
Je bent ...
  • Je bent een motivator en beschikt over leidinggevende skills
  • Je bent pas tevreden als je klant tevreden is. Onze klant komt op de eerste plaats.
  • Je streeft naar een nauw contact met de magazijniers op de werkvloer.
  • Je bent stressbestendig en reageert gepast op piekmomenten.
  • Je kan vlot taken coördineren, je behoudt steeds de overview en je hebt een analytisch vermogen
Je hebt ...
  • Je hebt drive en passie voor logistiek en transport.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en je hebt een goede basiskennis Engels én Frans
  • Je hebt goesting om er samen in te vliegen en laat je niet snel uit het lood slaan!
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en bent praktisch ingesteld.
  • Je hebt reeds ervaring in een leidinggevende functie
Jobgerelateerde competenties
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Persoonsgebonden competenties
  • Regels en afspraken nakomen
  • Omgaan met stress
  • Resultaatgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Contactvaardig zijn
  • Zelfstandig werken
  • Samenwerken als hecht team
  • Leervermogen hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Commercieel zijn
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Aanbod

WIJ BIEDEN JE EEN ...

Wij bieden een nieuwe uitdaging in je carrière met een boeiende gevarieerde job die je de vrijheid en autonomie geeft om succesvol te zijn. Je komt terecht in een modern toekomstgericht groeibedrijf waar de waarden Respect, Safety en Passie de 3 belangrijkste peilers zijn. Het Eutraco-Team bestaat uit een hecht team die je de nodige ondersteuning zal bieden tijdens je hele traject. Daarnaast is er ook ruimte voor plezier, worden initiatieven aangemoedigd en wordt er conitnu gestreefd naar verbetering.

Wij bieden je een aantrekkelijk loonpakket rekening houdend met je ervaringen.

Interesse? Mail je cv en motivatiebrief naar tamara.lemey@eutraco.eu
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...