Customer Relations Officer

Robert Haf is op zoek naar Customer Relations Officer (m,v,x) voor een grote firma gelegen in Tessenderlo.

Deze grote speler combineert een passie voor technologie met echt geïnspireerde engineering en ontwerpt, ontwikkelt en levert innovatieve micro-elektronische oplossingen.

Wegens een zeer hoog orderniveau zijn zij voor hun vestiging in Tessenderlo op zoek naar een Customer Relations Officer.

Als Customer Relations Officer ben je het primaire aanspreekpunt voor klanten of distributeurs en ben je hun link naar de rest van de organisatie. Je zal voornamelijk gericht zijn op hun dagelijkse vragen, behoeften en verzoeken.

Kan jij jezelf terugvinden in deze functieomschrijving? Lees dan zeker verder, want wij zijn op zoek naar jou!

Het takenpakket:

• Distributie- en klantrelaties beheren, actief deelnemen aan het escalatieproces en eventuele problemen beheren
• Orderinvoer en -bevestigingen, waarbij je Sales & Business Units op de hoogte houdt van de voortgang en wijzigingen
• De overeengekomen service level agreements (SLA’s) met zowel externe als interne klanten uitvoeren, de KPI’s bewaken met als doel de service voortdurend te verbeteren
• Proactief contact opnemen met klanten/distributeurs om de meest realistische prognoses af te leiden
• Opvolgen van historische en bestelde verkoopvolumesten opzichte van voorspelde volumes, analyseren van afwijkingen en rapporteren van wijzigingen
• Implementeren van de bedrijfsrichtlijnen voor kredietvoorwaarden en credit hold om risico’s te minimaliseren
• Onderhouden en archiveren van de documentatie voor orderbeheer en klantgegevens en de dagelijkse bedrijfscorrespondentie

Profiel:

• Je draagt klantenservice hoog in het vaandel
• Relevante ervaring in een internationale omgeving is een pluspunt
• Je spreekt vloeiend Engels
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een positieve, energieke houding, zelfs in uitdagende omstandigheden
• Je bent stressbestendig

Het aanbod

• Een vast contract na een geslaagde interim periode
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen

Robert Half BV verwerkt de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u ophttps://www.roberthalf.be/nl/privacybeleid. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen viaprivacy-emea@roberthalf.net.