Customer Service Assistant

工作内容

Description d’emploi :

A la recherche de votre futur job dans en tant que Customer Service pour une PME en pleine expansion dans le secteur pharmaceutique ? Ce poste est peut-être fait pour vous !

Vous travaillerez en binômeet effectuerez les tâches suivantes :

• Gestion de la réception et du téléphone.
• Traitement quotidien du courrierentrant et sortant (papier + électronique).
• Classement régulier des factures et envoi aux clients.
• Contrôle des paiementsclients et envoi des rappels.
• Création debons de commande et de notes de crédit.
• Création de clients dans l’ERPet encodage des commandes.
• Gestion du service après-vente : suivi des commandes clients, gestion des réclamations, retours et plaintes.
• Support à la direction en cas de surcroît de travail.
• Back-up de l’office management.

Votre profil :

• Vous parlez le français et le néerlandais couramment et démontrez également de bonnes connaissances en anglais.
• Vous disposez d’une première expérience de quelques années dans un customer service.
• Vous avez des facilités dans la maîtrise des logiciels informatiques dont la suite Office et les systèmes ERP.
• De naturesouriante et joviale, vous aimez mettre en avant une attitude positive et optimistedans toutes situations.
• Dynamique et assertive, vous savez comment faire avancer les choses afin de toujours satisfaire vos clients.
• Lesvaleurs de respect,entrepreneuriat, passion, qualité ainsi que succès font partie de votre identité.

Notre offre :

• Une fonction passionnante, polyvalente,avec des tâches variées dans une société familiale évoluant constamment dans un secteur stable et sécurisant.
• Unposte à temps plein et des horaires de jour de 8h30 à 17h du lundi au jeudi et jusque 16h le vendredi.
• Un salaire attractif.
• Un package d’avantages extralégaux complet (Chèques repas, frais de transports, Assurance hospitalisation, Assurance Groupe, écochèques).
• 20 jours de congés légauxet 8 jours extralégauxpar an.
• Desformations et un onboarding chaleureuxà votre arrivée.
• Des actions régulières orientées bien-être organisées par la société (team building, prise en charge du coût de certains vaccins non-remboursés, petits-déjeuner, etc).

A propos de l’employeur :

Cette PME située à Wavre est facile d’accès et compte une 40aine de collègues. Suivant un esprit familial, ils misent beaucoup sur la satisfaction de leurs employés. La société est toujours disponible et à l’écoute chaque membre de son équipe.