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更新日: 16-11-2025

位置: Gembloux Namur

类别: 行政/文书/助理

行业: HR personeel

工作类型: Voltijds, Onbepaalde duur

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工作内容

Description:

En tant que Gestionnaire de dossiers, vous assumez la gestion et le suivi des dossiers pour plusieurs magasins en partenariat avec les divers services internes et fournisseurs. Plus en détail, votre mission conciste en :

  • Suivre les dosiers clients de A à Z de manière optimale dans le but de générer une parfaite satisfaction client ;
  • Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l’évolution du dossier ;
  • Prendre les appels entrants afin d’assurer un service et une communication de qualité auprès des clients ;
  • Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information le plus favorable ;
  • Effectuer les commandes pour qu’elles soient livrés dans les délais négociés avec le client ;
  • Encoder les informations liées à chaque étape (de la commande des éléments à la pose, la date de livraison, la date de pose etc…) ;
  • Interagir avec les différents départements afin de faire avancer les dossiers clients ne manière efficace ;
  • Transmettre les informations en cas de plainte et traiter au maximum à son niveau ce qui peut l’être.
Profil
  • Vous parlez parfaitement le français ET le néerlandais ;
  • Vous démontrez une excellente polyvalence et avez une facilité d’utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers supports ;
  • Vous êtes dynamique et efficace ;
  • Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités ;
  • Vous êtes précis, minutieux et rigoureux ;
  • Vous êtes proactif et orienté-solution ;
  • Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif ;
  • Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d’activité.
Offre
  • Vous intérgrez une entreprise dynamique et bien organisée, qui place l’accompagnement du client au centre de tous son fonctionnement ;
  • Mission intérimaire ;
  • Horaire de travail réparti entre 8h30 et 17h30.
Entreprise

L’entreprise belge pour laquelle nous recrutons est active dans le secteur de l’ameublement sur mesure.

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最后期限: 31-12-2025

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