Customer Service

工作内容

Voor onze klant zijn we opzoek naar een Customer Service medewerker. Je staat in voor het bepalen, organiseren en beheren van een veilig, efficiënt en kosteneffectief vervoer van goederen voor de klant. Rekening houdend met het type van goederen en de leveringseisen van de klant.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring.
Je bezit een hoge mate van communicatieve vaardigheden.
Je kan goed luisteren.
Je bent assertief.
Je bent een probleemoplosser: snel en adequaat reageren op problemen en tijdig opvolgen.
Je hebt een analytisch vermogen.
Je hebt oog voor detail.
Je hebt het vermogen om je te concentreren op resultaten; actie- en resultaatgerichtheid.
Je bent stressbestendig.
Je kan opbouwende kritiek kunnen ontvangen en toepassen op een positieve, professionele manier.
Je hebt het vermogen om tijd en middelen effectief te beheren binnen deadlines.
Je hebt een zeer goede kennis van het : Nederlands-Engels - Frans is een pluspunt.
Je hebt een positieve houding en bent punctueel.
Je hebt een hoog gevoel voor integriteit: ethisch en eerlijk gedrag ten opzichte van alle taken en verantwoordelijkheden.
Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden voor zelfontplooiing.

Talenkennis
Nederlands

Zeer Goed

Engels

Goed

Frans

Goed

Wat ga je doen?

Je selecteert verzendingsroutes op basis van de aard van de verzonden goederen, transittijden of veiligheidsbehoeften.
Je bepaalt efficiënte kosteneffectieve methoden om goederen van de ene locatie naar een andere.
Je regelt de levering en opslag van goederen op bestemmingen.
Je berekent het gewicht, volume en kosten van te vervoeren goederen.
Je bereidt verzenddocumenten voor, zoals: vrachtbrieven, paklijsten, ontvangstbewijzen en/of andere certificaten afhankelijk van de zending.
Je staat in voor het verkrijgen en regelen van vrachtverzekering indien nodig.
Je controleert of de documentatie voldoet aan de douane-, verzekerings- of wettelijke vereisten.
Je volgt orders op van plaatsing tot levering.
Je werkt samen met de douane om de doorgang van goederen te vergemakkelijken door de douane.
Je regelt en controleert de juiste verpakking, etikettering en codering van goederen.
Je staat in voor het bijhouden van actuele kennis van relevante wetgeving, politieke situaties of andere factoren die van invloed kunnen zijn op het goederenvervoer.
Je bewaakt/registreert locaties van goederen in transit.
Je zorgt voor de betaling van vracht- of verzekeringskosten of andere heffingen.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klanten.
Je informeert klanten over factoren als verzendopties, tijdschema’s, overdrachten of regelgeving die van invloed is op verzendingen.
Je beantwoord vragen en verzoeken van klanten volgens de deadlines.
Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor back-up wanneer nodig.
Je helpt klanten bij het verkrijgen van vergoedingen van verzekeringen indien nodig.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van leveranciers.
Je volgt de kwalitatieve uitvoering van het werk op.
Je stelt correcte facturen op voor klanten rekening houdend met rentabiliteit.
Je zorgt voor evenwicht tussen kostenopgaven en werkelijke kosten.

Wat krijg je?

Markconform loon met extralegale voordelen
Aangename werksfeer en toffe collega’s
Kans op doorgroeimogelijkheden

Waar kom je terecht?

Ons bedrijf maakt onderdeel uit van de Seafrigo Group. Al meer dan 40 jaar zijn wij actief in de logistiek van temperatuur gekoelde goederen. Vandaag de dag werken wij dagelijks met 1200 experts vanuit 19 landen, verdeeld over 5 continenten, aan de dienstverlening van onze klanten. Wij bieden oplossingen voor elk onderdeel van de supply chain

Job samenvatting
Antwerpen
Voltijds
Optie vast
marktconform