Customer Service Medewerker

工作内容

Dankzij de snelle groei van Centralpoint België starten we begin 2022 ons eigen Customer Care Center op (hoe leuk is dit?). Onze klanten zijn tevreden, ze voelen zich gehoord en geholpen, en dat hoort zo te blijven. Dat bereik jij door jouw enthousiasme en klant- en servicegerichte houding. Hou jij van klanten verderhelpen en wil je meebouwen aan ons nieuw team? Dan ben jij de persoon die we zoeken.

Wat doet een Customer Service Medewerker bij Centralpoint

Klanttevredenheid is bij ons prioriteit. Je draagt dit daarom ook hoog in het vaandel. Je vormt de brug tussen sales en onze operationele afdelingen. Via telefoon, e-mail en chat kom je in contact met onze klanten (B2B klanten). Om onze klanten zo goed mogelijk verder te helpen schakel je met verschillende interne departementen om een zo goed mogelijke service te leveren.

• Je vormt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• Je beantwoordt vragen rond levertermijnen, bestellingen, openstaande orders en voorraden;
• Vragen en klachten pak je op en handel je op een correcte manier af;
• Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor de uitbouw van dit nieuw team.

Het team

Het customer contact center is een nieuwe afdeling die zal starten met zes medewerkers. Samen met jouw nieuwe collega’s zal je deze afdeling mee helpen uitbouwen. Binnen Centralpoint België staat teamwork centraal. We houden van samen resultaten boeken, maar eveneens van een drankje en een gezellig babbel op vrijdagnamiddag.

Wat wij van jou verwachten:

Jij gaat geen uitdaging uit de weg: prioriteiten stellen en multitasken: you’ve got this. Communicatief ben je sterk en je hebt een gezonde interesse in IT. Verder vinden we het belangrijk dat je:

• enkele jaren ervaring als Customer Service Medewerker;
• ervaring hebt in het opzetten van nieuwe processen;
• de Nederlandse, Franse en Engelse taal goed beheerst;
• een hands-on mentaliteit hebt, we get IT done.

Wat mag je van ons verwachten

Afgelopen jaar is er veel veranderd en daardoor hebben wij besloten om het ‘nieuwe normaal’ als ‘hét nieuwe normaal’ in te voeren. De flexibiliteit, vrijheid en efficiëntie van het afgelopen jaar willen we niet verliezen. Daarom zet Centralpoint vanaf nu vol in op hybride werken,wat inhoudt dat je 60% van je werkweek aanwezig bent op kantoor en 40% thuis werkt. Ergonomie en een gezonde thuiswerkplek vinden we erg belangrijk, dus brengen we een stukje Centralpoint naar jou! Je krijgt van ons alles wat je nodig hebt om thuis even goed te werken als op kantoor. Get IT done noemen we dat.

Verder bieden wij jou:

• Een salarisdat past bij jouw opleiding en werkervaring;
• Een sociaal abonnement;
• Een fietsvergoedingvan €0,24 per gefietste kilometer wanneer je met de fiets naar het werk komt;
• De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen;
• Een goed bereikbaar kantoor met gratis parkingen een bushalte en treinstation op wandelafstand;
• 12 ADV dagen per jaar om genoeg tijd te hebben voor leuke dingen naast het werk;
• Een professionele laptop, nauwkeurig geselecteerd door Centralpoint;
• Een volledige thuiswerkplekzodat je thuis even goed kan werken als op kantoor;
• Een thuiswerkvergoedingvan €80 netto per maand na twee maanden opleiding op kantoor;
• Maaltijdchequesvan €8 per dag en ecocheques;
• Een groepsverzekering(uitgebreid pensioenpakket e.d.) en hospitalisatieverzekeringdie volledig door Centralpoint betaald worden;
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkeringen winstuitkering;
• Eindejaarspremieen vakantiegeld;
• Een persoonlijk ontwikkelplan dat samen met jouw manager wordt opgemaakt want wij vinden het belangrijk dat hier aandacht aan wordt gegeven;
• De mogelijkheid om interessante trainingenen seminars te volgen via onze eigen Centralpoint Academy, zodat je op elk moment kan blijven bijleren;
• De mogelijkheid om IT-hardware voor eigen gebruik aan te schaffen via onze webshop tegen inkoopprijs;
• Last but not least: gezellige vrijdagmiddagborrels, team events, een memorabel kerstfeest én interne marketingacties. Waar kijk jij al naar uit?

Werken bij Centralpoint

Centralpoint is de grootste merkonafhankelijke IT-leverancier van de Benelux en specialist in IT-oplossingen voor organisaties, klein en groot. Wij zijn professionals voor professionals en zorgen dat onze klant altijd en overal zorgeloos kan werken met de beste technologie. Voor elk IT-vraagstuk bieden wij een concrete oplossing. We houden het eenvoudig waar het kan en creëren duidelijkheid bij complexe IT-uitdagingen. Of dat nu gaat om beveiliging, dataopslag, connectiviteit, mobiel werken, beheer of onderhoud en logistiek. Wij doen alleen waar we goed in zijn, zodat anderen dat ook kunnen doen. Wat de IT-vraag ook is: we get IT done.

Let’s meet?

Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Laat het dan zeker weten! Voor deze functie kan je contact opnemen met Julie Marchal, HR Officer : julie.marchal@centralpoint.be

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.