Customer Service medewerker (m/v/x) Customer Service medewerker (m/v/x)

工作内容

Poujoulat Belux SA, gevestigd in Nijvel, is de Belgische dochteronderneming van de Poujoulat Group, Europese leider in rookkanalen voor huishoudelijke en industriële toepassingen. Om onze teams te vervolledigen, werven we voor onmiddellijke indiensttreding aan een:

Customer Service medewerker (m/v/x)

Jouw missie: Je maakt deel uit van de Customer Service afdeling en samen met 5 andere collega’s ben je mee verantwoordelijk voor de dagdagelijkse klantenrelaties en bijhorende dienstverlening.

Als zodanig:

• Ben je het eerste aanspreekpunt om alle vragen van onze klanten te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail,
• Volg je bestellingen op vanaf hun aankomst tot hun verwerking: registratie, levering, opvolging betaling,…
• Kan je geschillen of problemen goed beheren en klantvriendelijk oplossen
• Ben je in voortdurend contact met eigen interne en internationale collega’s. Hierbij streef je mee naar een maximale klantenservice
• Werk je steeds samen met de verkoopscollega’s op het terrein en dit alles in het kader van een optimale klantenrelatie. Meewerken aan die tevreden klant, daar sta jij garant voor !!!

Jouw profiel:

• Je bent een uitstekende tweetalig Frans - Nederlands teamplayer, waarbij je heel goed kan communiceren met al onze klanten in België en met jouw directe collega’s. Kennis van het Engels is een troef
• Je werkt nauwgezet en bent heel georganiseerd
• Je bent vertrouwd met de diverse Office-toepassingen
• Je hebt affiniteit met technische producten en "Business-to-Business" relaties
• Je wilt de best mogelijke klantenservice aanbieden en stelt spontaan initiatieven voor die kunnen bijdragen aan de verbetering van onze Customer Service.

Ons aanbod:

• Naast een salaris in lijn met je ervaring, bieden we je:
• Mogelijkheden tot ontwikkeling en uitbreiding van je activiteiten
• De kans een impact te hebben op de dagelijkse werking van het bedrijf
• Een gegronde opleiding bij zowel jouw indiensttreding als nadien op gezette tijdstippen.
• Een bedrijf waar je al jouw collega’s kent en met wie je een toffe band kan opbouwen. (ongeveer 30 personen)

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques
• Flexibele werkuren
• Hospitalisatieverzekering
• Reiskosten vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Thuiswerken:

• Nee