Customer Service Officer

工作内容

Werken in de speelgoedbranche

Nolmans Retail Support is een snelgroeiend bedrijf dat logistieke en administratieve diensten verleent aan de 32 ToyChamp speelgoedwinkels verspreid over België en Nederland. Wij zetten kinderwensen om in een ultieme beleving. In het totaal vernieuwd en uitgebreid hoofdkantoor en logistiek centrum in Genk zoeken wij een Customer Service Officer. Een fantastische opportuniteit om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van onze Klantendienst. Je komt terecht in een jong en dynamisch team waar zelfstandigheid, creativiteit en flexibiliteit de standaarden zijn.

Jouw taken

Samen met je collega’s zal je je ontfermen over de communicatie met klanten via telefoon en e-mail en beheer je ook de administratieve opvolging ervan.

• Permanentie aan telefoon en dagelijks opvolgen van de e-mails zodat er snel en accuraat kan gereageerd worden.
• Klanten informeren en helpen bij het aankoopproces.
• Zorgen voor een ordelijke administratie.
• Bijhouden en registeren van alle administratieve documenten voor een correcte analyse en afhandeling.
• Helpen bij de voorbereiding en opmaak van content op de website.
• Koppelen van productfoto’s en omschrijvingen voor een correcte weergaven op de webshop.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar kandidaten die over de volgende kwaliteiten beschikken:

• Basiskennis van de wettelijke voorschriften verbonden aan verkoop en gebruik van producten van B2C zoals bijvoorbeeld GDPR-wetgeving.
• Basiskennis van kantoorsoftware Windows Office, in het bijzonder Excel, Word, Outlook.
• Beheerst en empathisch kunnen communiceren.
• Stressbestendig, flexibel en klantgericht.
• Zeer ordelijk en nauwgezet.
• Talenkennis: goede kennis van het Nederlands; kennis van Frans, Engels en Duits is een pluspunt.

Ons aanbod

• Je zal werken in een voltijds dienstverband van 38 uur per week in een aangename open bedrijfscultuur. Mits positieve beoordeling maak je kans op een contract van onbepaalde duur.
• Je werkt in een dagpost (maandag tem vrijdag van 9u tem 17u en dinsdag van 8u30 tem 17u).
• Een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals: maaltijdcheques, ecocheques, woon-werk vergoeding, eindejaarspremie…
• Een dynamische werkomgeving in een stabiel en internationaal bedrijf.

Dienstverband: Voltijds

Voordelen:

• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques
• Pensioensparen
• Reiskosten vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr