Customer Service Officer (temp 4 mois)

Catalent Pharma Solutions est un groupe américain, considéré comme le premier fournisseur de services externalisés et de technologies exclusives pour les industries pharmaceutique et de biotechnologie, auxquelles il apporte son expertise et sa capacité d’innovation dans le développement, la production et le conditionnement de produits pharmaceutiques.

Pour notre site de Bruxelles (Neder-Over-Heembeek) spécialisé dans la production d’injectables et actuellement en pleine expansion, nous recherchons un(e) Customer Service Officer (contrat temporaire)

Le rôle

Informer le client et établir une bonne communication directe par :

• Rassembler les forecasts longue-termes et les commandes fermes
• Informer le client de l’état d’avancement des commandes en-cours et confirmer les délais de livraisons
• Traitement des besoins des clients et en assurer le suivi auprès des autres départements
• Responsable de la réception des commandes clients et de la liaison avec la Supply Chain pour le traitement de celle-ci.
• Encodage des commandes fermes dans le système ERP. Envoi des accusés de réception de commande au client.
• Informer le client des dates estimées de remplissage et envoyer la confirmation de commande avec les conditions de ventes.
• Demander les 12-mois Rolling Forecasts aux clients chaque trimestre.
• Demander aux clients les commandes fermes 3 mois avant la date de remplissage.
• Envoyer un rapport des commandes en-cours aux clients. Fréquence selon ce qui a été convenu avec le client.
• Communication efficace et bonnes relations avec nos clients, être leur premier point de contact.
• Informer le Supply Chain des forecasts clients, surtout pour les composants avec long lead time .
• Envoyer questions et plainte des clients chez le département concernées.
• Suivi du planning de la sous-traitance
• Entretien des bonnes relations avec la production, Supply Chain, QC, QA, Packaging, RA, QA validation, New Product Introduction & New Product Introduction & Process Validation

Le candidat

• Graduat ou expérience probante dans une fonction similaire
• Compétence confirmée en logistique et customer service
• Connaissance parfaite anglais, français et néerlandais est un plus
• Bien comprendre la logique d’un système ERP
• Disponible rapidement pour un minimum de 4 mois

Les compétences de leadership standard de Catalent qui sont utilisées pour les entretiens et pour la performance et le développement :

• Obtenir des résultats
• Dirige avec intégrité et respect
• Démontre un sens aigu des affaires
• Favorise la collaboration et le travail d’équipe
• Promouvoir le changement
• Engage et inspire
• Entraîne et développe

Catalent offre des opportunités enrichissantes pour faire avancer votre carrière!Rejoignez le leader mondial du développement et de la distribution de médicaments et aidez-nous à proposer plus de 7 000 produits vitaux aux patients du monde entier. Catalent est une société internationale passionnante et en pleine croissance où les employés travaillent directement avec les sociétés pharmaceutiques, biopharmaceutiques et de santé grand public de toutes tailles pour faire progresser les nouveaux médicaments, du développement précoce aux essais cliniques et au marché. Catalent produit plus de 70 milliards de doses par an et chacune d’entre elles sera utilisée par quelqu’un qui compte sur nous. Rejoignez-nous pour faire la différence.

Catalent s’engage à assurer la santé et la sécurité de ses employés, ses visiteurs, des clients et patients qu’elle sert. En raison de la pandémie mondiale, nous avons modifié bon nombre de nos processus de recrutement et d’intégration afin de préserver la sécurité de chacun. Les équipes des ressources humaines communiqueront tous les processus et procédures de sécurité nécessaires à chaque étape

Catalent. Plus de produits. De meilleurs traitements. Fournis de manière fiable. ™

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Catalent est un employeur favorisant l’égalité des chances et l’action pour l’équité . Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’incapacité, de statut de vétéran protégé, d’orientation sexuelle ou d’identité de genre. Si vous avez besoin d’une aide raisonna ble pour une partie du processus de candidature ou d’embauche en raison d’un handicap, vous pouvez soumettre votre demande en envoyant un courrier électronique confirmant votre demande d ’adaptation et en indiquant le numéro du poste, le titre et l’emplacement à l’adresse DisabilityAccommodations @ catalent. com. Cette option est réservée aux personnes nécessitant une adaptation en raison d’un handicap. Les informations reçues seront traitées par un employé américain de Catalent, puis acheminées vers un recruteur local qui fournira une assistance pour assurer la prise en compte appropriée du processus de candidature ou d’embauche.

Avis aux représentants des agences et des entreprises de recherche: Catalent Pharma Solutions (Catalent) n’accepte pas les CV non sollicités d’agences et / ou de sociétés de recherche pour cette offre d’emploi. Les curriculum vitae soumis à un employé de Catalent par une agence tierce et / ou une entreprise de recherche sans accord de recherche écrit valide et signé, deviendront la propriété exclusive de Catalent. Aucun frais ne sera payé si un candidat est embauché pour ce poste à la suite d’une recommandation non sollicitée d’une agence ou d’une entreprise de recherche. Merci.