Customer Support System Engineer (m/v)

☞ OFFRE D'UNE AUTRE REGION

看过: 160

更新日: 16-11-2025

位置: Nazareth East Flanders

类别: 行政/文书/助理 IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术 机械/技术 保养

行业:

Loading ...

工作内容

Support bij ESC gaat niet over het sluiten van tickets, het gaat over het daadwerkelijk helpen van mensen via mail, telefoon of chat. We geven om onze klanten, dus we willen ze een eersteklas supportervaring geven. Support maakt integraal deel uit van het team omdat we allemaal om hetzelfde geven: onze klanten, met een absolute focus op `klantervaring¿. Terwijl we groeien zijn we voortdurend op zoek naar betere manieren om onze diensten aan te bieden. Als Support Engineer verwachten we dat je samen met je team ernaar streeft om het serviceniveau naar onze klanten hoog te houden. Je werkt hiervoor in een team van 4 vaste service consultants, ondersteund door een ervaren support manager en neemt zelf initiatief naar eventuele optimalisaties. Je neemt actief deel aan de dagelijkse werking door het beantwoorden van telefonische aanvragen of tickets die binnenkomen via de servicedesk.

Als lid van een dynamisch team, krijg je verantwoordelijkheid en ondersteuning in je taken. Je staat in voor support op technische oplossingen op vlak van Microsoft OS, VMWare, Active Directory, Exchange, SAN/NAS, Terminal server (Citrix), Netwerkprotocols (TCP, VLAN, QOS), Firewalls en Microsoft365 en vragen rond de moderne werkplek van Microsoft (incl , Exchange online, Office, MFA, EMS, Intune, Autopilot,..)


Jouw belangrijkste taken:

01 Remote Support;

02 Klanten ontzorgen;

03 Monitoring opvolgen;

04 Collega’s ondersteunen;

05 Documentatie klanten up to date houden.

Over ESC

  • Opgericht in 1999
  • 5 kantoren
  • 50-100 medewerkers
  • Platte structuur

Met meer dan 20 jaar ervaring en een team van meer dan 90 collega¿s, is ESC intussen uitgegroeid tot een sterke IT-partner. Door de goede interne structuur en de specialisatie van iedere medewerker, is ESC in staat KMO klanten een kwaliteitsvolle totaaloplossing te bieden op het vlak van netwerkinstallaties, onderhoud en implementaties van complete ERP/CRM systemen en maatwerkoplossingen.

Profil

  • Je kan reeds terugblikken op enkele jaren relevante ervaring waardoor je vertrouwd bent met bovenstaande oplossingen (certificaten zijn troeven).
  • Je hebt verantwoordelijkheidszin, bent flexibel en stressbestendig.
  • Ook administratief slaag je erin kwalitatief werk af te leveren.
  • Je bent diplomatisch ingesteld.
  • Je bent bereid je kennis met anderen te delen, bent sterk betrokken en hebt een positieve ingesteldheid.
  • Je bent innovatief en geïnteresseerd in nieuwe tendensen binnen het vakgebied.

Connaissances linguistiques

Nederlands : Goed
Engels : Goed
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...