Digital Analyst

工作内容

Sous la responsabilité du Responsable E-commerce et en étroite collaboration avec les équipes marketing et E-commerce ainsi qu’avec les équipes en central (Groupe Rocher), vous êtes garant du suivi de la performance des sites Yves Rocher Belgique et Benelux et de l’analyse des résultats de nos sites internet.

Description du poste :

Le reporting et l’analyse sur notre site

• Suivi et analyse des comportements et de la performance
• Optimisation du reporting et veille à sa bonne mise à jour : traduire la data en reportings et dashboards visuels pour une compréhension rapide des résultats et de la performance et ce en se basant sur les KPIs pertinents
• Mise en place de systèmes d’alerting efficaces.

La construction de la vision stratégique business

• Mise en place des modèles de projection de CA pour accompagner chaque pays (BE + HO) dans son évolution et dans la fixation des objectifs (CA, traffic, activation, recrutement)
• Porter la vision data de demain et diffuser la culture data en interne : fournir des analyses pertinentes pour supporter le business au quotidien et sur des sujets d’actualité en se basant sur les données marché et les données de navigation internet

L’optimisation de la conversion pour améliorer l’efficacité des parcours clients digitaux sur le site

• Proposition de solutions d’amélioration : Sur base d’analyses, accompagner les résultats par des recommandations claires à communiquer au management et aux équipes pour une amélioration continue de l’E-commerce.
• Accompagnement des équipes dans le suivi régulier des campagnes marketing ainsi que dans la construction et la mise en place de KPIs (chiffrage des offres, e-crm, recrutement, activation comportement, sources de trafic, catégorie de clients, de produits…)
• Comprendre les comportements in site afin d’optimiser les parcours et la performance du site : appréhension de la donnée digitale, mise en place d’analyses customisées par type de client pour une amélioration de l’activation in site (reportings automatiques sur datastudio)

Le tag management

• Garant du GTM avec notre Webmaster, vous restez en veille permanente sur la bonne remontée des données de tracking.
• Force de proposition pour faire évoluer le tracking et contribuer à l’enrichissement continu des données web en collaboration avec les équipes Yves Rocher centrales.

E-crm

• Développer et diffuser la connaissance client : construction de segmentations et de scores prédictifs, mise en place de reportings customer centric, amélioration du ciblage et de la personnalisation de la relation client
• Améliorer la performance des Newsletters : analyse des opérations de recrutement, mesure de l’impact du CRM, analyses des opérations de fidélisation et réactivation
• Support dans la gestion de campagnes ecrm : plan de taggage et migration des outils (Coremetrics/Google Analytics, Dreammail/Harmony etc.)

Profil :

• Formation initiale : Master en gestion, marketing avec une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire
• Expert-e en analyse et suivi clients
• Bonne maîtrise du pack office, Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager, Harmony, Business Objects…
• Langues : Anglais et Français
• Dynamisme, proactivité
• Esprit de synthèse
• Bonne communication et bon relationnel - communication transversale
• Compétences didactiques (pédagogue)
• Curiosité, adaptabilité, autonomie
• Rigueur, fiabilité des données

Notre offre :Chez Yves Rocher, chaque collaborateur s’inscrit dans une relation de collaboration, de responsabilisation et de confiance. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif avec des avantages extra-légaux ainsi que des possibilités d’évolution dans une ambiance agréable.