Gestionnaire Auto Grandes Entreprises

Vous fournissez un service de qualité au client et au courtier dans le cadre de la gestion d’un portefeuille composé de polices auto - secteur public. À terme une partie d’un second portefeuille (incendie, accidents de travail ou responsabilité civile) pourra vous être confiée, sous réserve de la formation et du soutien nécessaires.

Quel sera votre quotidien ?

• Analyser et procéder à l’acceptation et à l’élaboration d’un tarif et d’une offre, pour un nombre limité de véhicules ou pour des flottes existantes, afin de garantir une couverture conforme pour le client.
• Rédiger et gérer des polices et annexes individuelles, pour des flottes classiques et des flottes globales, en tenant compte des tarifs en vigueur et des règles d’acceptation afin de fixer contractuellement les droits et les obligations entre le client et AXA.
• Élaborer et calculer les décomptes et avances des polices régularisables.
• Se charger de l’encodage, du contrôle et de la mise à jour des banques de données en utilisant différents outils, conformément aux procédures et aux prescriptions de travail afin de garantir un système de gestion à jour.
• Être la personne de contact et l’interlocuteur d’un portefeuille spécifique (une sélection de courtiers, clients directs ou secteur public) et être responsable de sa gestion. Ceci en étroite collaboration avec les souscripteurs et account managers.
• Répondre verbalement ou par écrit aux questions posées par tous les clients, le secteur public et les courtiers, concernant les garanties prévues dans le contrat et/ou à toutes autres questions spécifiques concernant le contrat et/ou les primes.
• Soutenir tous les courtiers dans leur utilisation des outils front-end d’AXA qui ont été mis à leur disposition.
• Aider et soutenir ses collègues, partager ses compétences et connaissances opérationnelles et participer au développement de l’esprit d’équipe. Participer de manière proactive et réfléchir à l’amélioration des processus et méthodes de travail afin de garantir un service plus efficace.
• Mettre ses connaissances ponctuellement à disposition et collaborer avec d’autres entités dans le cadre de projets ou missions spécifiques.

• Vous êtes toujours prêt à aider tous les clients et courtiers de façon proactive et affichez un état d’esprit ‘customer first’.
• Vous possédez d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Vous êtes un mille-pattes flexible doué sur le plan de l’organisation.
• Vous avez de bonnes compétences analytiques et considérez les dossiers complexes comme un défi intéressant à relever.
• Vous aimez travailler sur vos dossiers aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
• Vous vous sentez à l’aise dans un environnement digital et êtes capable de jongler avec différentes applications.
• Vous avez envie de contribuer à la transformation d’AXA.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat/master (en assurances, droit, économie, finances) et justifiez de quelques années d’expérience dans le secteur des assurances. Une expérience dans le secteur public est un atout.
• Vous possédez une parfaite connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.