Guest Support Manager

☞ HUSWELL

看过: 190

更新日: 16-11-2025

位置: Oostkamp West Flanders

类别: 其他

行业:

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Als Guest Support Manager is het jouw ultieme doel om de gastentevredenheid steeds zo hoog mogelijk te houden. Dit doe je door hospitality hoog in het vaandel te dragen en de gasten steeds op een klantvriendelijke en gastvrije manier via onze digitale platformen en telefonisch te ondersteunen. Ook potentiële gasten zal je op deze manier en met je commerciële talent helpen bij hun (aan)vragen en reservaties.

Anderzijds zal je verantwoordelijk zijn voor het uitwerken en optimaliseren van de volledige Guest Journey. Door jouw ervaring met gastencommunicatie en inzicht in verschillende processen en procedures lukt het jou om de gastencommunicatie vanaf hun zoektocht naar de juiste woning tot na het uitchecken tip top in orde is en gasten met een nog beter gevoel van hun verblijf kunnen genieten. Ze laten dankzij jou dan ook een positieve reviewna op de verschillende kanalen.

Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je werkt steeds nauw samen met de property managers en je collega’s bij operations. Samen streven jullie naar de hoogste tevredenheid bij alle gasten, zelfs wanneer er een probleem zou zijn met een boiler, de wifi of de schoonmaak.

We zoeken iemand die met veel enthousiasme gelooft in onze waarden (samenwerkend, inspirerend, flexibel, vooruitstrevend, transparant) en samen met het hele team onze hospitality service beter wil en kan maken. Daarvoor heb je een zeer sterke digitale kennis en inzicht in processen en procedures nodig en moet je vlot kunnen communiceren(Nederlands, Frans en Engels- Duits en Spaans zijn een troef!). Je werkt op een gestructureerde manier, bent vlot met boekingsplatformen als Airbnb en Booking.com en hebt kennis van de nieuwste technologieën en digitale platformen binnen de hospitality sector.

Je hebt ervaring in guest relations of customer care en houdt ervan om de verwachtingen van de gast steeds weer te overtreffen. Ook werk je proactief, ben je hands-on en een echte teamplayer. Daarnaast ben je ook stressbestendig en flexibel:je werkt af en toe op zaterdag en feestdagen, kan goed omgaan met last minute wijzigingen en bent resultaatgericht.

Binnen HUSWELL is het van belang dat je beschikt over een groot doorzettingsvermogen en optimistisch bent ingesteld.

Wil je meer weten over de job of ben je al helemaal overtuigd? Contacteer ons dan snel!
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...