Helpdesk medewerker DKO3

☞ ARTOSO

看过: 160

更新日: 26-11-2025

位置: Wevelgem West Flanders

类别: IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术

行业:

工作类型: Deeltijds

Loading ...

工作内容

Functieomschrijving:
DKO3 en mijnACADEMIE vormen als softwareplatform de ruggengraat in de cloud voor de organisatie en administratie van de Vlaamse academies voor Muziek, Woordkunst-Drama, Dans en Beeldende en Audiovisuele Kunsten. Door de sterke groei van de voorbije jaren en om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, willen we graag ons team versterken met een extra helpdesk medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:
  • Je staat samen met je collega’s in voor de eerstelijnsondersteuning van de klanten;
  • Je zal zowel telefonisch, via de chat en via de helpdesk software klanten helpen bij het gebruik van onze software;
  • Je analyseert de gemelde problemen en tracht een antwoord en oplossing te formuleren. Uiteraard kun je hierbij rekenen op de hulp van je collega’s van de helpdesk en de ontwikkeling;
  • Naast het verlenen van support zul je ook meewerken aan de functionele testen van nieuwe versies en updates van de software.
Jouw profiel:
  • Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je bent een efficiënte problem solver die hoofd- en bijzaken kan onderscheiden;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
  • Je hebt bij voorkeur een opleiding gevolgd in een academie van het deeltijds kunstonderwijs, of je hebt voldoende kennis van de sector. Werkervaring in de sector is een pluspunt, maar geen noodzaak;
  • Je bent een betrouwbare medewerker tijdens de drukke periodes;
  • Je bent klantgericht, assertief en leergierig.
Ons aanbod:
Je komt terecht in een dynamisch team van 6 personen in ons kantoor in hartje Wevelgem. Collegialiteit vinden we heel belangrijk. Je krijgt de kans om mee te groeien met de onderneming, zo kun je op termijn extra verantwoordelijkheden opnemen. Je wordt intern opgeleid in de software en de geldende wetgeving voor de sector.
Wij bieden een marktconforme verloning (paritair comité 200, klasse C), inclusief een aantal extralegale voordelen. Er wordt in een 38-uren week gewerkt. Aangezien onze klanten scholen zijn, neem je bij voorkeur je verlog op tijdens de schoolvakanties. Het is eveneens belangrijk om op woensdagnamiddag beschikbaar te zijn, daar onze klanten op dat moment heel actief zijn.

Profiel:
Aanbod:
Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...