Helpdesk support comptable - Braine-L'Alleud

☞ Accent

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更新日: 26-11-2025

位置: Braine-l’Alleud Walloon Brabant

类别: IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术

行业: HR personeel

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工作内容

Accent Jobs allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Description
Notre client fournit des solutions de comptabilité et de gestion aux entreprises et fiduciaires souhaitant augmenter leur rentabilité. Dans ce cadre, nous recrutons un employé HELPDESK en support comptable :

  • Vous assurez une assistance aux utilisateurs des produits de la gamme Winbooks afin d’offrir des solutions claires et efficaces aux problèmes rencontrés par les clients.
  • Grâce à votre bon sens du contact, la maîtrise des logiciels et la capacité d’analyser les besoins des clients, vous aiderez les clients à optimaliser l’utilisation de leur outil de travail.
  • Au quotidien, vous veuillez à augmenter le degré de satisfaction des clients grâce à un service efficace, rapide et approprié.
CONCRETEMENT, vous êtes en charge de :
  • L’accueil téléphonique, l’analyse des besoins et des problèmes, le dépannage jusqu’à la satisfaction totale du client.
  • Analyser la demande des clients afin de comprendre leur problème et l’origine de celui-ci, rechercher les pannes et bugs.
  • Aider et résoudre les problèmes et/ou former les utilisateurs à l’utilisation des logiciels.
  • Installer ou réinstaller les PC.
  • Installer les produits de la gamme Winbooks (Winbooks, Logistics, Winprest, Virtual Invoice, …) chez les clients et former les usagers.
  • Communication avec WinBooks concernant les problèmes récurrents, demande de rechercher des solutions concernant les bugs, demander les mises à jour
  • Corriger ou modifier les données des dossiers comptables ou de gestion commerciale.


Votre profil
  • Vous êtes de formation COMPTABLE (Bachelor idéalement)
  • Vous avez une 1ère expérience en HELPDESK ou SUPPORT CLIENT ou dans une fonction comptable avec un vrai contact client
  • Vous avez de l’affinité avec l’IT puisque vous serez amené à aider les clients dans leur comptabilité via l’outil WINBOOKS
  • Vous connaissez WINBOOKS
  • Vous êtes dynamique, orienté service et souriant!


Nous offrons
Accent Jobs allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.
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最后期限: 10-01-2026

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