HOTEL MANAGER ADJOINT / FRONT OFFICE MANAGER (NAMUR - BELGIUM)

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更新日: 26-11-2025

位置: Namur City Namur

类别: 其他

行业: IT Services IT Consulting

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

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工作内容

Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse, … L’hospitalité est " votre deuxième prénom ". Vous faites en sorte que chaque personne se sente privilégiée. Vous êtes soucieux de l’expérience client à chaque instant.

VOS TACHES

Gestion d’équipe : organise les plannings du personnel de la réception ; assure la formation et supervise leurs tâches d’accueil (réservations, check in, informations clients, …) de communication, de caisse (factures, paiements, …),… Met en place des procédures de travail et veille à ce que celles-ci soient suivies

Communication : organise et participe aux réunions de travail avec son équipe mais également avec les autres Managers de l’Hôtel Mercure et du Casino, garantit le flux des informations avec les autres départements et la Direction ;

Reporting et suivi : analyse les chiffres, la rentabilité et le taux d’occupation de l’Hôtel. Fait le suivi de notre réputation en ligne et veille à ce que notre Resort reste dans les meilleurs de sa catégorie

VOTRE PROFIL
  • Expérience probante de minimum 3 ans dans une fonction similaire
  • Aimable, souriant et patient
  • Bilingue ou trilingue FR-ENG-NL
  • Aisance avec les chiffres et capacité d’analyse
  • Vous aimez la variété et recherchez la perfection
  • En cas de crise ou de rush, vous vous transformez en super hero/ïne et
  • solutionnez chaque problème en un claquement de doigts.
  • Le stress ne vous fait pas peur
  • Loyal(e), attitude positive en toute circonstance
  • Expérience avec la marque Accor est un atout
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最后期限: 10-01-2026

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