Implementation Support Officer

Implementation Support Officer

Vous voulez...

• donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,
• rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,
• travailler dans une atmosphère conviviale et soutenante,
• bénéficier d’un environnement inclusif, attentif à l’équilibre professionnel / privé,

alors paradigm est parfait pour vous !

Votre contribution, vos missions :

En tant que Implementation Support Officer, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• vous assurez la rédaction de modes d’emploi et de procédures et les tenez régulièrement à jour;
• vous faites le suivi des traductions des manuels d’utilisateurs;
• vous effectuez les tests et vous rapportez les éventuels problèmes à l’équipe de développement;
• vous participez à la validation chez le client;
• vous assurez le suivi auprès du client lors de la phase d’implémentation et vous veillez à l’encadrement des clients concernés par ce produit;
• vous assurez le coaching des utilisateurs lors du déploiement de solutions IT et vous rédigez les supports sous-jacents;
• de manière globale, vous participez à la mise en œuvre de projets de changement au sein de la structure.

Vous, notre futur.e collègue, vous :

• disposez d’un Bachelier, de préférence dans un domaine orienté humain, marketing ou similaire ;
• possédez d’excellentes compétences de rédaction ;
• avez une expérience antérieure dans une fonction similaire de minimum 3 ans;
• avez de l’expérience dans le coaching et l’apprentissage de nouvelles matières envers les utilisateurs finaux ;
• possédez de bonnes capacités de coaching et vous faites preuve de pédagogie;
• communiquez de façon aisée, clair et précise et assertif tout en restant diplomatique ;
• êtes de préférence bilingue FR/NL.

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre orientation client, votre empathie envers les différentes demandes, et votre esprit d’équipe!

Nous vous proposons :

Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant :

Une assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille et une assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie).

Un package de formations, les transports publics pris en charge à 100%, abonnement GSM, des frais nets mensuels, chèques repas de 8 euros,

Mais aussi, 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein), une politique de télétravail flexible, des bureaux facilement accessibles …

Mais pas seulement, rejoindre le CIRB, c’est aussi

• 
  bénéficier d’un bon équilibre vie privée - vie professionnelle,
• évoluer dans votre carrière en fonction des opportunités associées à vos souhaits,
• avoir un impact réel sur le quotidien des Bruxellois,
• apprendre et rester à la pointe des technologies grâce aux formations continues,
• intégrer une équipe conviviale et inclusive,
• connaitre et collaborer avec des collègues motivé.es, engagé.es, professionnel.les, humain.e.s !

Tenté.e ?

Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler » !

Le processus de recrutement se déroule comme suit : une rencontre avec votre futur.e manager, un entretien avec votre personne de contact RH, et un assessment auprès de notre partenaire de confiance.

Vos futur.e.s collègues vous souhaitent bonne chance !

Envie de mieux nous connaitre ?

Paradigm est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital.

Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.

Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.

Plus de 600 collègues enthousiastes vous attendent chez Paradigm, au cœur même de Bruxelles. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être orienté solutions est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.

Envie de rejoindre une organisation où la connectivité se vit en mode numérique et social ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !