Inside Sales Representative

工作内容

Inside Sales Representative

Wat houdt de job precies in?

Als Inside Sales Representative ben je verantwoordelijk voor de bestellingen van onze klanten en de verkoopfacturatie. Je begint met het ingeven van alle binnenkomende orders en zorgt nadien dat alles tot een goed einde komt. Je houdt je klanten te allen tijde op de hoogte van hun bestelling en staat ook in nauw contact met je collega’s op de verkoop. Bij eventuele klachten ben je het aanspreekpunt en zorg je voor een correcte opvolging en afhandeling. Daarnaast zul je het facturatieteam bijstaan en de bijhorende administratie voor je rekening nemen.

Je gaat dagelijks binnenkomende bestellingen ingeven en opvolgen van A-Z. Je zorgt hierbij dat je een overzicht van alle lopende orders behoudt.

• Je gaat optreden als eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie.
• Aanspreekpunt voor sales i.v.m. orderverloop
• Behandelen van verzoeken en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden.
• Door klanten aangehaalde klachten rapporteren gaat product gerelateerde documenten (Health Certificate, FAVV gerelateerde documenten) aanmaken.
• Controleren van order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te ondernemen ten einde de overeengekomen leverdatum na te kunnen komen.
• Opmaken van alle financieel gerelateerde documenten (Wissel, L/C, …) en facturen: zowel de pro-forma als de finale factuur.
• Onderhoud van de klanten masterdata (leveringsadres, facturatieadres, BTW No, …) en aanvragen en verwerken van kredietlimieten.
• Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met de klant(en) t.a.v. operationele zaken met als doel de klanttevredenheid te verhogen.
• Als eerste aanspreekpunt van de klant ben je ambassadeur van onze firma Agrifirm-Quartes en maak je het verschil met je klantvriendelijkheid. De vragen van klanten coördineer je intern bij de verschillende departementen om tot een antwoord te komen voor de klant.
• Samen met je collega’s van Customer Service draai je mee in een wachtsysteem. Occasioneel weekendwerk (zaterdagochtend) schrikt je niet af.

Welk profiel zoeken wij?

Wij zoeken iemand die communicatief sterk is en de klant vlot weet te bedienen. Een eerste ervaring in order entry/customer service is een plus, maar schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking. Je ingesteldheid en hoe je om gaat met klanten én collega’s is doorslaggevend.

• Persoonskenmerken: Je hebt een vlot, sociaal karakter en helpt de klanten en je collega’s graag verder. Je kan taken zelfstandig uitvoeren en gaat steeds accuraat te werk. Bovendien ga je mee op zoek naar verbeteringen in het proces en neem je graag je verantwoordelijkheid op in jouw vakgebied.
• Talenkennis: Nederlands, en Frans.. We zoeken geen taalwonder, wel iemand die zich uit de slag kan trekken.
• Goede kennis van Microsoft office. Kennis van ERP-systeem (SAP) is een pluspunt maar geen vereiste.
• Affiniteit met de landbouwsector is een plus!
• Je kunt je verplaatsen naar onze kantoren in Deinze (HQ) en Roeselare. We spreken onderling af hoe je je tijd tussen onze vestigingen zal verdelen.

Wat bieden we jou?

We bieden je een vast contract, een brutoloon naar ervaring en bijkomende extralegale voordelen! Je komt terecht in een geëngageerd team dat ervaring en jeugdig enthousiasme combineert. De eerste maanden zal je uitvoerig begeleid worden, waarna je zelfstandig zult kunnen werken. Je werkt in een flexibel urenstelsel met een 7-tal