Inside Sales Representative

Binnen ASSA ABLOY Opening Solutions, dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren, zijn we momenteel op zoek naar een Inside Sales Representative. Haal jij uitdaging in het proactief behandelen van klantvragen en het geven van commerciële support? Dan past deze veelzijdige functie bij jou. In deze rol ben je namelijk verantwoordelijk voor de telefonische verkoop van producten en diensten, het begeleiden van orders, maar ook voor het afhandelen van klachten. Je bent de schakel tussen de klant en de planning. Het beheren en bijhouden van e-mail en telefonisch verkeer met klanten en interne collega’s is jouw prioriteit zodat de klant tijdig en correct geïnformeerd is en blijft. Om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid, werk je als een tandem samen met de Sales Buitendienst.

Werken voor ASSA ABLOY betekent werken voor een professionele en internationale organisatie. ASSA ABLOY is onderdeel van de ASSA ABLOY Group en wereldwijd actief.

Dit wordt onder andere van je verwacht:

In deze rol heb je een veelzijdig en gevarieerd takenpakket met een gezonde mix van klantencontact (70%) en orderverwerking (30%).

• Je promoot en verkoopt het productassortiment (telefonisch) bij bestaande en nieuwe klanten;
• Je adviseert de klant en versterkt documentatie m.b.t. het productassortiment.
• Ook stel je offertes op, aansluitend bij de vraag van de klant;
• Je ondersteunt de Sales Buitendienst commercieel op het gebied van prijzen, omzet en data;
• Verder bel je klanten na op basis van verkoopacties. Door middel van deskresearch zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van de markt, het dealernetwerk en de concurrentiepositie;
• Op administratief gebied bevestig je nieuwe aanvragen van klanten en leg je klantcontacten vast in ons CRM systeem;.
• Ook bereid je prijscorrecties voor in het kwaliteitsprogramma, waarna de afdeling Finance een creditnota op kan stellen;
• Je boekt en controleert vanuit ons ERP systeem de ingevoerde orders.
• Daarnaast maak je leveringsafspraken in overleg met klanten en organiseer je transporten binnen vastgestelde raamcontracten/SLA’s;
• Om onze klanten zo goed en snel mogelijk op de hoogte te houden van hun orders, monitor je het openstaande orderboek en informeer je klanten proactief over leveringsdata;
• Ook met de afdelingen Verkoop en Inkoop heb je regelmatig contact over levertermijnen;
• Als er klachten van klanten zijn, ben jij hiervoor het aanspreekpunt. Je weet wanneer je zaken intern moet escaleren en bent ook niet bang dit te doen.

Wat breng je mee?

• Bij voorkeur een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Heb je ervaring op een commerciële binnendienst is dat een plus, maar wil je die ervaring bij ons opdoen, dan kan dat zeker;
• Kennis van Microsoft Office Pakket;
• Heldere communicatie skills, een proactieve commerciële instelling, je bent pragmatisch en klantgericht ingesteld;
• Je kunt goed in teamverband werken;
• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk), basiskennis van de Engelse taal.

ASSA ABLOY biedt je:

Wij bieden een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s. Daarnaast bieden wij:

• Een marktconform salaris en interessante extra-legale arbeidsvoorwaarden zoals:
  • Maaltijdcheques van 8 €/dag
  • Aantrekkelijke groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering voor het ganse gezin
  • Aanvullende verzekering gewaarborgd loon bij ziekte
  • Bonus CAO 90
  • Fietsvergoeding
• Je hebt glijdende werkuren waarbij je work-life balance gerespecteerd wordt
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Een 37u30 week waardoor je boven op je wettelijk verlof kan genieten van 6 extra ADV dagen
• Anciënniteitsverlof (2 extra dagen na 1 jaar dienst, ….)
• Je kan rekenen op een mooie on the job opleiding;
• Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen;
• Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur.

Ben jij de Inside Sales Representative die wij zoeken?
Reageer dan zo snel mogelijk een bondige brief + CV. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Hans van Bezouw, Customer Service Manager, via het telefoonnummer +31 6 20 94 35 99 of via Alain Nyssen, HR Business Partner +32 486 56 63 29

ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw.
Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Binnen ASSA ABLOY Benelux bundelen meerdere vertrouwde spelers hun krachten.