IT Control Room Operator

Functie

* Bewaker van de IT omgeving van de Nationale Loterij *

Wat is jouw missie?

Instaan voor de dagelijkse operationele opvolging van de IT omgeving van de Nationale Loterij met als doel de noodzakelijke beschikbaarheid, de performantie en een coherente gegevensuitwisseling te garanderen. Dit houdt onder andere in het monitoren, meten en analyseren van de business services, en de technische en functionele parameters van individuele applicaties, transversale IT processen en IT infrastructuursystemen. Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen conform de voorgeschreven “runbooks”.
Optimaliseren van de monitoring en het automatiseren van de operationele handelingen.
Oplossen of toewijzen van tickets toegewezen aan de IT Control Room.

Wat je doet als IT Control Room Operator:

• Monitoren van de prestatiekenmerken van de applicaties en de IT infrastructuursystemen.

• Analyseren van door gebruikers ervaren prestatiekenmerken van een applicatie en toetsen aan gestelde normen van het prestatiekenmerk.

• Zo nodig nemen van preventieve en correctieve maatregelen conform de voorgeschreven “runbooks”

• Bewaken van de respectievelijke schermen die de prestatiekenmerken van de transversale werking van applicaties weergeven. Dit betreft de opvolging van de correcte verwerking van de functionele kettingen waar informatie uit diverse interne/externe bronnen verwerkt wordt door verschillende applicaties om uiteindelijk correct in de doelapplicaties opgeslagen te worden (“batches”).

• Verifiëren van de normale werkingsstaat van de systemen in de ketting, en zo nodig ingrijpen conform de instructies in de voorgeschreven “runbooks”.

• Rapporteren over of signaleren van incidenten, onregelmatigheden of andere bijzonderheden in deze verwerkingsprocessen

• Opvolgen en/of uitvoeren de tickets (inclusief RFI, RFS) die toegewezen zijn aan de “IT Control Room” oplossingsgroep.

• Voorstellen formuleren en implementeren tot verbetering van:

o de monitoring van zowel de applicaties als van de transversale processen
o automatisering van manuele processen

Profiel

Je bent nauwkeurig, zorgvuldig, analytisch, proactief, leergierig, stressbestendig.
Je bent een echte teamplayer met goede communicatie vaardigheden.
Je hebt een goede kennis van de courante MS Office software.

Onderneming

Al meer dan 80 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle meerderjarige Belgen, en investeert ze een groot deel van de inzet van haar spelers aan allerlei maatschappelijk relevante projecten.

Dankzij het vertrouwen van haar spelers realiseerde de Nationale Loterij in 2020 een omzet van 1,4 miljard euro. Hiermee zet haar duurzame groei verder voort, en herinvesteert ze in 2021 meer dan 335 miljoen euro in de Belgische samenleving.

Dit kan enkel als de Nationale Loterij dé referentie in haar markt blijft door het hoog houden van haar onberispelijke en betrouwbare reputatie enerzijds, en door het aanbieden van de beste spelervaring aan haar spelers via een gediversifieerde waaier van kanalen en producten anderzijds.

Bij de Nationale Loterij helpt de IT afdeling als vertrouwelijke partner de vier business lijnen hun ambities te realiseren door IT oplossingen en diensten te leveren aan alle spelers, retailers en interne medewerkers, op efficiënte en effectieve wijze, en via fiere IT medewerkers.

Onze IT organisatie blijft haar maturiteit verder verhogen, door toepassing van de modernste technologieën (cloud, X as a Service), een Agile manier van werken, en haar evolutie naar een engaging organisatie. Die organisatievorm helpt de Nationale Loterij vorm te geven aan alle ICT diensten, zowel voor de dagelijkse applicatie life cycle management activiteiten enerzijds, als voor grotere business transformatieprojecten anderzijds.

Afdeling

IT

Aanbod

• Aandacht voor jou

We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je in eigen handen.

• Een goede work-life balance

Bij de Nationale Loterij krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals 32 vakantiedagen, flexibele arbeidstijden binnen een 37.5u werkweek en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.

• Geld en zo...

Werken bij de Nationale Loterij is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast een marktconform salaris, ontvang je ook een jaarlijkse bonus, vakantiegeld, eindejaarspremie, woon- en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.