IT Helpdesk Support Specialist

工作内容

Prêt à donner un nouvel élan à votre carrière IT ?

En tant que coachs de carrière, votre développement professionnel est au coeur de notre démarche.

Ensemble, nous créons un plan d’évolution personnalisé, soutenu par trois piliers qui favorisent le développement professionnel :

• Expérience pratique: collaborez aux projets de nos partenaires de premier plan et développez des compétences concrètes qui font la différence.
• Apprentissage continu: accèdez à des formations ciblées, sur site ou en ligne, pour rester toujours à jour.
• Certifications qui comptent :
• décrochez des certifications qui renforcent votre valeur sur le marché de l’emploi et ouvrez des portes vers de nouvelles opportunités.

Chez Evoluto, vous êtes bien plus qu’un employé – vous êtes le projet. Prêt à devenir notre prochain succès?

Dans le cadre d’un projet fédéral débutant le 3 février 2025, nous recherchons des collaborateurs helpdesk motivés à démarrer leur parcours de croissance professionnel avec nous.

Vos responsabilités :

• Gérer les incidents informatiques :Assurer le support de premier niveau, en accordant une attention particulière aux priorités.
• Conseiller les utilisateurs :Fournir un support en tant que point de contact unique pour tous les clients, avec un focus sur l’orientation client.
• Disponibilité téléphonique:Assurer la prise des appels entre 8h et 17h, du lundi au vendredi.

Compétences techniques requises :

• Systèmes d’exploitation : Expérience avec Windows 10 Pro/Enterprise et Windows 11 Pro/Enterprise.
• Microsoft Office : Connaissance de MS Office (2010, 2013, 2016) et Office 365.
• Notions de réseau : Connaissance de base du TCP/IP et des commandes de diagnostic en console.
• Connaissances matérielles : Compréhension de base de l’architecture d’un PC.
• Configuration VPN : Expérience dans la configuration de clients VPN.
• Outils de ticketing : Familiarité avec les systèmes de gestion de tickets.
• Cadre ITIL : La connaissance de la méthodologie ITIL est un plus.

Ce que nous offrons:

• Un salaire attractif : entre 2 200 € et 2 800 € brut par mois
• Chèques-repas de 8 € par jour travaillé
• Indemnité forfaitaire nette
• Prime de fin d’année
• Prime d’anniversaire
• Un smartphone avec abonnement (également pour usage privé)
• Assurance hospitalisation DKV pour une couverture optimale
• Remboursement des frais de transport public(100 %)
• Plan de formation personnalisé avec formations continues en entreprise
• 20 jours de congé + 12 jours de récupération par an
• Écochèques d’une valeur de 250 € par an

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages :

• Assurance hospitalisation
• Chèques repas
• Éco-chèques
• Événements d’entreprise
• Formation continue
• Formations en entreprise
• GSM de fonction
• Indemnité kilométrique vélo
• Remboursement des frais de téléphone
• Remboursement des frais de voyage
• Remboursement internet

Horaires :

• Travail de jour

Rémunération supplémentaire :

• 13ème mois
• Primes

Langue:

• Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 14/12/2024
Date de début prévue : 03/02/2025