IT Operations & Process Improvement Specialist

☞ Alfabet

看过: 105

更新日: 01-12-2025

位置: Sint-Niklaas East Flanders

类别: IT-软件

行业: Real Estate

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Vacaturebeschrijving

Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT, Finance, Marketing, HR, Legal en meer, voor alle vennootschappen binnen de groep. Digitalisering en automatisering spelen een sleutelrol in onze strategie en groei.

Om onze interne processen verder te optimaliseren, zoeken we een (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce en ZOHO. Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas en krijgt de kans om impact te maken in een innovatieve en dynamische omgeving.

Jouw rol als IT Support & Process Improvement Specialist

Als (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische uitdagingen binnen onze Salesforce- en ZOHO-omgeving. Maar je gaat verder dan enkel support: je analyseert processen, denkt in structurele oplossingen en draagt actief bij aan automatisering en optimalisatie.

Wat ga je doen?

  • Eerste lijn ondersteuning (80% cases, 20% telefonie)
    • Beantwoorden en oplossen van gebruikersvragen in Salesforce, ZOHO en andere tools (NL/FR).
    • Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten – totdat je dit succesvol hebt geautomatiseerd.
    • Identificeren en oplossen van basisproblemen in Salesforce, ZOHO en HubSpot.
    • Terugkerende issues analyseren en structurele oplossingen implementeren of prioritiseren in de development backlog.
  • Process Improvement & Automatisering
    • Proactief verbeteringen voorstellen en doorvoeren op basis van terugkerende problemen.
    • Applicaties en workflows binnen Salesforce en ZOHO opzetten, optimaliseren en automatiseren op basis van gebruikersbehoeften.
    • Samenwerken met collega’s en andere teams om efficiëntie en procesverbeteringen te realiseren.
  • Change Management & Adoptie
    • Ondersteunen bij de implementatie en adoptie van wijzigingen in Salesforce en ZOHO.
    • Actief meedenken over nieuwe functionaliteiten en verbeteringen, met oog voor synergiën tussen de verschillende bedrijven binnen de groep.
  • Beheer van IT-systemen
    • Monitoring en optimalisatie van Salesforce en ZOHO Suite.
    • Ondersteuning bieden in HubSpot, Salesforce en andere IT-tools.
Vereisten

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied.
  • Je bent gestructureerd, analytisch en leergierig en hebt een passie voor IT en procesverbetering.
  • Je denkt proactief in oplossingen en zoekt continu naar manieren om processen slimmer te maken.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Frans.
  • Ervaring met Salesforce en ZOHO is een plus. HubSpot-kennis is mooi meegenomen, maar geen must.
  • Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook graag met collega’s en stakeholders.

Voordelen

  • Werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar digitalisering centraal staat.
  • De kans om processen te optimaliseren, automatiseren en verder te professionaliseren.
  • Een keuze tussen werken vanuit ons kantoor in Sint-Niklaas en Gent.
  • Een hybride werkregeling met flexibiliteit om thuis te werken.
  • Deel uitmaken van een team van vijf enthousiaste professionals waarin je écht impact kan maken.

check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#294036;border-color:#294036;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">
Loading ...
Loading ...

最后期限: 15-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...