IT Process Analyst

De belangrijkste taken bestaan uit het analyseren, ontwerpen en documenteren van IT-processen.

Je bespreekt en overlegt de processen met de verschillende stakeholders.

Je speelt eveneens een belangrijke rol bij de implementatie van de nieuwe of herwerkte IT-processen.

Het takenpakket omvat:

Interview van de proces stakeholders

• Je maakt een analyse van de IT proces vereisten
• Je detecteert mogelijke tegenstijdigheden met de verschillende stakeholders

Analyse van een bestaand Proces

• Je analyseert en verzamelt feedback i.v.m. het bestaande Proces (AS-IS)
• Je formuleert eventueel een voorstel tot verbetering en toets deze met de verwachtingen van de stakeholders
• Je ontwerpt, documenteert en onderhoudt het proces model
• Je evalueert en reviewt bestaande processen op regelmatige basis (bv. halfjaarlijks, jaarlijks)

Ontwerpen van een nieuw Proces

• Op basis van de vereisten en de verzamelde input, ontwerp je een nieuw Proces voorstel (TO-BE)
• Je bespreekt je voorstel met de stakeholders en toetst dit met de stakeholders’ verwachtingen
• Je ontwerpt, documenteert en onderhoudt het nieuwe proces model

Proces documentatie

• Je documenteert de processen aan de hand van een Business Proces model (BPMN 2.0)
• Je stelt een RACI op voor elk proces
• Je stelt deze documentatie ter beschikking van de stakeholders

Proces goedkeuring

• Je zorgt voor de goedkeuring van alle proces stakeholders
• Je presenteert het nieuwe / gereviewede Proces aan de Proces Board
• Je bekomt het akkoord en de goedkeuring van de Proces Board

Proces implementatie

• Je werkt samen met het IT tooling team en op basis van het goedgekeurde proces werk je de workflow uit
• Je waakt over de correcte implementatie van het proces en de workflow
• Je zorgt voor de nodige communicatie binnen de IT organisatie

Proces performantie en efficiëntie

• Je stelt KPI’s op voor het meten van de performantie van het proces
• Je waakt over de efficiëntie van het proces en streeft constante verbetering na (operational excellence)
• Je formuleert voorstellen om processen te automatiseren
• Je evalueert en implementeert nieuwe tools of functionaliteiten om continu de processen te verbeteren en efficiënter te laten verlopen

Project Organisatie

• Op basis van een project plan, bepaal je de noodzakelijke activiteiten en milestones om tot een end-to-end resultaat te komen. (budget, resource, scope en risico bewaking)
• Je organiseert meetings, presentaties, workshops en opleidingen
• Je zorgt voor een correcte project oplevering en overdracht

Profiel

Opleiding : Master diploma (richting Management, Informatica, TEW, Handelsingenieur…)

Ervaring: Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring, maar we staan ook open voor schoolverlaters.

Kennis :

• Algemene basiskennis IT-systemen en IT-architectuur
• Kennis van de Microsoft Office Suite
• Kennis van Business Proces Modelering (BPMN2.0)
• Noties ITIL, IT-governance frameworks (bv. COBIT)

Talen: Nederlands en Engels

Competenties:

• 
  
• Analytisch en conceptueel (“out of the box”) denken
• Communicatief, empathisch en sociaal vaardig
• Uitstekende documentatie skills
• Target-driven
• Gestructureerd en nauwkeurig kunnen werken
  • Zelfstandig kunnen werken alsook in teamverband
• Gemotiveerd, gedreven en interesse om bij te leren
• Up-to-date blijven met de nieuwe trends binnen uw vakdomein en openstaan voor vernieuwing