IT Service Delivery Junior

☞ Smals

看过: 125

更新日: 25-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术

行业:

Loading ...

工作内容

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d’échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

Description de la fonction

En tant qu’IT Service Delivery Junior, vous collaborez activement, sous la supervision du Service Delivery Manager, à la conception du système d’information de la plate-forme eHealth conformément aux principes de fonctionnement de la plate-forme eHealth, notamment en faisant du monitoring des services développés par la plate-forme eHealth.
Vous participez au tâches suivantes :
  • suivi opérationnel des services de support et de maintenance avec les partenaires privilégiés et les maisons de softs. Vous vous basez sur la notion de service et veillez à l’application des bonnes procédures de gestion des incidents, problèmes, changes, capacity et escalation (principes ITIL).
  • suivi d’incidents et de problèmes relatifs à la plateform eHealth ainsi qu’à la mise en place de mesures préventives et au suivi des releases et des livrables.
  • rapportage des niveaux de performance et de qualité, monitoring, suivi de la production et suivi de la migration d’un service.
  • suivi de la mailbox service management et participation aux services meeting avec les partenaires privilégiés.
Dans le cadre du processus de release management, vous assurez le suivi opérationnel des CER (Change Exception Request).
Vous organisez la gestion documentaire (document management) en rapport avec les services mis en production.
Vous communiquez vers les équipes internes, les partenaires privilégiés et les maisons de softs les informations nécessaires à une gestion opérationnelle efficace et ce, par différents canaux.

Profil

Titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique, vous faites valoir, au minimum, 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
Vous bénéficiez, de préférence, d’une expérience en matière de monitoring des systèmes (outils Kibana et Graphana)
Vous possédez une connaissance des méthodologies de projet, de gouvernance tels qu’ITIL, CMII,…ainsi que de bonne connaissance de l’outil excel.
Vous possédez des notions des outils confluence et Jira.
Une connaissance du fonctionnement et de la structure des soins de santé est un atout.
Doté d’un bon esprit d’analyse, vous êtes flexible et capable de résister au stress.
Vous êtes proactif, responsable et orienté résultats.
Vous travaillez de manière autonome et êtes capable de prendre des initiatives.
Vous êtes bilingue français néerlandais et avez une bonne connaissance de l’anglais.

Nous offrons
  • Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
  • Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
  • Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
  • Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu’une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d’une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
  • Nous menons une politique d’égalité des chances et estimons notamment que l’égalité salariale est importante.



Contact

www.smals.be
Loading ...
Loading ...

最后期限: 09-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...