IT support

☞ Michael Page BE

看过: 140

更新日: 16-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术

行业:

工作类型: Permanent contract

Loading ...

工作内容

Added 24/11/2022

  • innovative werkomgeving
  • B2B Telecom bedrijf

About Our Client

Dit bedrijf is een 100% Cloud-gebaseerd, gebruikersgericht operator- en hostingbedrijf dat het gebruik van zakelijke communicatie wil vereenvoudigen via 4 productfamilies voor spraakcommunicatie, connectiviteit, datahosting en Microsoft.

De maatschappij verkoopt indirect, waardoor haar partners (= klanten) al haar oplossingen op white label basis kunnen verdelen. Dankzij één 100% geautomatiseerde interface (Sophia genaamd) kunnen zij het gamma producten en diensten bestellen, factureren en configureren. Van zeer kleine bedrijven tot grote groepen, het aanbod kan worden aangepast aan alle behoeften van een professionele wereld met voortdurend veranderende werkmethoden.

Job Description

  • Beantwoorden en helpen van de klant via telefoon en e-mail
  • Beheer van de klachten van externe entiteiten (leveranciers, politie, ethische commissie, Proximus, ...)
  • Creëren van nieuwe accounts en vaststellen van nieuwe procedures
  • Het opzetten van een juiste en bijgewerkte gegevens om correct te factureren (migratie)
  • Uitvoeren van nummer "portering" (witte labels, agenten, residentiële ...)
  • Ervoor zorgen dat de processen die samen met IT worden vastgesteld, worden gerespecteerd en optimaal zijn (een kennisbasis opbouwen)
  • Door een nauw contact met de IT-afdeling zorgen voor eerste niveau ondersteuning
  • Zorgen voor een goede communicatie naar iedereen / betrokken afdelingen in indien de klant een verzoek / wijzigingen heeft.
  • Oplossen van alle onderliggende problemen om de klanten zo goed mogelijk tevreden te houden (proactieve opvolging van A tot Z)
  • Voorstellen van informatie over andere producten / diensten
  • Alle problemen melden om de nauwkeurigheid en efficiëntie van de afdeling / het bedrijf te vergroten
  • Rapportering van de behoeften van alle nieuwe klanten om producten / diensten aan te passen / te creëren en de omzet te verhogen
  • Het voorstellen van (nieuwe) strategieën om de retentie te vergroten
  • Rapporteren en feedback geven met betrekking tot
  • Aantal oproepen per periode
  • Herverdeling van het soort oproepen per periode
  • Aantal klanten IN op een bepaald moment
  • Aantal klanten OUT op hetzelfde tijdstip
  • Herverdeling met betrekking tot de redenen van het verlaten + oplossingen

The Successful Applicant

  • Vaardigheid in MS Word, MS Excel en MS Outlook
  • Computerkennis zoals:
  • Computernetwerken (IP-adressen, NAT, routering, enz.)
  • xDSL/FTTH/FTTO-technologieën
  • Routerconfiguratie
  • Een firewall configureren (basis)Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

  • Goede planning en organisatievaardigheden
  • Interpersoonlijke vaardigheden
  • Probleemoplossend vermogen
  • Mogelijkheid om aan te passen aan verandering
  • Team speler
  • Punctueel
  • Onafhankelijk, op zoek naar werk en nieuwe projecten
  • Zeer energiek, consciëntieus en gedetailleerd
  • Vloeiend Nederlands, Frans en Engels

What’s on Offer

  • Intellectuele uitdagende positie
  • Mooie werkomgeving in een "startup mindset" -structuur
  • Competitief salarispakket
  • Bedrijfswagen / tankkaart (afhankelijk van de posities)
Contact
Morgane Vanderhulst
Quote job ref
JN-112022-5851373

Job summary

Sector
Information Technology
Sub Sector
IT Support
Sector
Technology & Telecoms
Location
Brussels
Contract Type
Permanent
Consultant name
Morgane Vanderhulst
Job Reference
JN-112022-5851373
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...