IT Support Medewerker (m/v/x)

Het AZ Jan Portaels is een ziekenhuis met 406 erkende bedden in het hartje van Vilvoorde. Het ziekenhuis werkt samen met het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de zorg (NIAZ) en behaalde in 2017 het internationale kwaliteitslabel NIAZ-Qmentum. Kwaliteit en veiligheid staat centraal maar gaat niet ten koste van warme en toegankelijke zorg. In de organisatie staat de patiënt centraal en worden alle processen hier maximaal op afgestemd.

In het kader van de verdere uitrol van onze nieuwe IT support afdeling zijn we op zoek naar een enthousiaste IT support medewerker. Je komt terecht in een jong en enthousiast team van 2 andere IT support medewerkers en 2 applicatiebeheerders. Je rapporteert aan onze IT Manager.

Ben jij die toffe gast of dame die onze IT afdeling wil komen versterken? Heb je bovendien een klantvriendelijke ingesteldheid? Dan moeten we zeker kennismaken!

Jouw functie

• Als IT support medewerker is het je voornaamste taak inkomende meldingen naar de IT service desk telefonisch te aanvaarden en deze met een hoge klantgerichtheid te behandelen.
• Jouw doelstelling is 80% van de binnenkomende aanvragen zelf op te lossen. Een technisch team staat jou bij om je te helpen waar nodig. Je krijgt tevens de eindverantwoordelijkheid voor het afhandelen van jouw meldingen en stuurt hierbij het technische team aan.
• Je doet op regelmatige basis zelf installaties van nieuwe hardware (PC’s, laptops, schermen, printers, scanners,…) of je gaat ter plaatse naar de verschillende afdelingen om problemen op te lossen.
• Je documenteert je gebruikte oplossing, zodat deze herbruikbaar is voor het gehele team

Jouw profiel

• Je hebt een natuurlijk feeling betreft IT (zowel software als hardware). Een diploma binnen IT is een pluspunt, maar geen must.
• Je bent van nature een problem solver en je kickt op het oplossen en uitzoeken van IT problemen bij onze gebruikers.
• Je bent sterk communicatief en kan op een aangename manier onze eindgebruikers te woord staan. Inkomende telefoons beantwoord je op een aangename en vriendelijke manier.
• Je bent een echte teamplayer met de nodige assertiviteit om met je IT collega’s te challengen. Je hebt geen schrik om het technisch team achter hun veren te zitten ten voordele van de eindgebruikers.
• Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je kan perfect zelfstandig werken en hebt een sterke verantwoordelijkheidszin. Je draagt zorg voor kwaliteit.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur binnen een gevarieerde functie vol uitdagingen.
• Je komt terecht in een jong enthousiast team in een boeiende omgeving.
• Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring en volgens IFIC barema.
• 25 verlofdagen met de mogelijkheid tot opbouw van 4 extra anciënniteitsdagen
• Andere voordelen zoals maaltijdcheques per gewerkte dag, fietsvergoeding, benefits@work, …
• Voordelig tarief bij hospitalisatie en ambulante zorg in AZ Jan Portaels
• Ontwikkelingsmogelijkheden door een uitgebreid vormings- en loopbaanbeleid en persoonlijke begeleiding.
• Ondanks dat wij een grote organisatie zijn, verdwijn je niet in de anonimiteit. Iedereen kent iedereen, en het is die sfeer die ervoor zorgt dat men zich makkelijk thuis voelt. Tevreden en vriendelijke medewerkers maken tevreden patiënten.