Life Operational Support Expert

• Om te voldoen aan de verwachtingen van onze interne en externe klanten, onze makelaars en/of financiële en wettelijke autoriteiten:

• Je neemt het

  initiatief

  in de

  implementatie

  , wijziging en verbetering van onze processen en zorgt ervoor dat deze worden gestandaardiseerd, efficiënter worden gemaakt en/of worden aangepast om te voldoen aan de wettelijke vereisten. Je hebt een centrale rol in het projectteam (task force). Je verdiept je in de details van uitdagende onderwerpen, je neemt een expertrol aan en zorgt ervoor dat de verschillende doelstellingen worden gehaald.
• Je zorgt ervoor dat de communicatie met betrekking tot de verschillende initiatieven vlot verloopt en dat informatie wordt doorgegeven aan de betrokken teams. Je

  coördineert

  het opstellen, bijwerken en verspreiden van documentatie (business requirements; instructienota’s; interne communicatie, enz.)
• Je ondersteunt het management bij het

  nemen van beslissingen

  met het oog op het bereiken van het vooropgestelde kwaliteitsniveau.
• Je bent

  “owner” van bepaalde processen

  en ontwikkelt expertisedomeinen waarvoor je ondersteuning biedt aan de verschillende interne teams zodat zij hun dagelijkse activiteiten kunnen uitvoeren.
• In het kader van de opstart van grote projecten neem je deel aan de operationalisering (bepalen van scope en doelstellingen, opstellen roadmap, coördinatie en organisatie) om de uitvoering van deze projecten te realiseren in de operationele en support teams.
• Om een optimale en correcte controle van de activiteiten van de BU Life te garanderen:

• Neem je deel aan de

  coördinatie en/of uitvoering

  van de opgestelde controleplannen. Indien nodig stel je wijzigingen en/of herzieningen van de controleplannen voor en zorg je voor de implementatie.
• Neem je deel aan de coördinatie en/of uitvoering van de vooropgestelde actieplannen van compliance en audit.

• Iemand met een masterdiploma en/of gelijkwaardige ervaring;
• Iemand met ervaring in de uitvoering van projecten;
• Iemand die expertise heeft rond de producten en business van Life Customer Servicing SE;
• Iemand die graag out of the box denkt en niet bang is om buiten zijn comfortzone te treden;
• Iemand die zowel de relaties als de communicaties kan beheren met de verschillende teams binnen de BU Life en met de verschillende stakeholders: Transformation Office, IT, Compliance, enz.
• Iemand met een goed aanpassingsvermogen binnen een omgeving waar doelstellingen en deadlines vaak kunnen veranderen;
• Iemand met oog voor detail die snel problemen opmerkt bij bestaande en nieuwe processen ‘life ’en die graag wil meewerken om deze processen te verbeteren;
• Iemand die op een autonome manier verkregen informatie kan omzetten in concrete acties om de vooropgestelde doelstellingen te bereiken;
• Iemand die analytisch en creatief is en altijd op zoek is naar oplossingen;
• Iemand die de noden van de business kan omzetten in duidelijke requirements.
• Iemand die flexibel en organisatorisch sterk is;
• Iemand die zowel mondeling als schriftelijk sterk is in Frans en Nederlands;

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.