Manager customer care

☞ wijkopenautos.be

看过: 145

更新日: 16-11-2025

位置: Berchem Antwerp

类别: 其他

行业: Retail

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Company DescriptionWat doe jij als manager customer service bij AUTO1 Group?Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en van dienst te zijn, staat er dagelijks een team van klantenservice medewerkers voor ze klaar. Dit team is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en email, bevestigen van afspraken en oplossen van klachten. Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde manager om dit team aan te sturen.BedrijfsomschrijvingOf jij nu een Volkswagen Polo te koop hebt staan of een Mercedes G-Klasse - wij kopen elke auto! Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces.AUTO1 Group is Europa’s meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Auto Hero. Ons sterke team van meer dan 6000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.Let’s get to work!Als manager klantenservice zal je:
  • Een team van call agents coachen en hun prestaties optimaliseren
  • Er samen met de afdeling ’recruitment’ voor zorgen dat jouw team kan groeien door de aanwerving van mensen
  • Voor de professionalisering van de customer service afdeling zorgen en streven naar een optimale klanttevredenheid
  • Naast de kwaliteit van dienstverlening ook werken met KPI’s
Our perfect matchWie zoeken wij?
  • Je hebt een afgeronde bachelor of master diploma
  • Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een klantgerichte werkomgeving
  • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal goed. Je begrijpt Engels en kan een interne meeting in het Engels voeren.
  • Een stressbestendige team player
  • People manager die affiniteit heeft met datagericht werken (excel, google sheets..)
What’s in it for you?Wat bieden wij?
  • Contract van onbepaalde duur in een 38-uren stelsel
  • Een open en informele werksfeer in een multicultureel en divers bedrijf
  • De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van wijkopenautos.be
  • Jaarlijkse evaluatiemomenten waarbij we kijken naar je groei en ontwikkeling
  • Hospitalisatieverzekering en tandverzekering van DKV
  • Sociaal abonnement voor het openbaar vervoer
  • Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Kortingen bij o.a. hotels, winkels (zalando, adidas…), elektronica, attractieparken etc.
  • Fruitful office - vers fruit op kantoor!
  • Competitief ingesteld? Daag je collega’s tijdens je middagpauze gerust uit met een spelletje tafelvoetbal!
Are you interested? Ready, set, go…Leuk dat je ons als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons je cv en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als je eerst nog vragen hebt, kun je contact opnemen met Mounia Chel Laf (Corporate recruiter) via mounia.chellaf@auto1.com.Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatie gerelateerde factor.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...