Medewerker contactcenter vrouw en kind - Dienst Onthaal

☞ UZ Leuven

看过: 130

更新日: 26-11-2025

位置: Leuven Flemish Brabant

类别: 教育/培训

行业:

Loading ...

工作内容

  • Solliciteren tot: 3-8-2021

Situering

Het contact center is een afdeling binnen de dienst onthaal en staat in voor het beheer van de afsprakenboeken van de consultaties kindergeneeskunde en gynaecologie-verloskunde.

We zoeken een deeltijdse medewerker (80%) voor het contactcenter, die beschikbaar is voor een tijdelijke inschakeling van 6 maanden met kans op verlenging.


Wat je functie inhoudt
  • Je beoefent een combinatiefunctie waarbij je zowel front- als back-office wordt tewerkgesteld.
  • Je bent in staat om een snelle omschakeling te maken tussen de verschillende taken die binnen het contact center moeten worden uitgevoerd.
  • Je staat samen met je collega’s in voor het telefonisch onthaal van verschillende consultaties op campus Gasthuisberg, wat ook jouw plaats van tewerkstelling is.
  • Je bent, door je gerichte bevraging, in staat om de juiste afspraken te maken of aan te passen voor patiënten op de consultaties van kindergeneeskunde en gynaecologie-verloskunde.
  • Je beantwoordt vragen van patiënten (telefonisch en online) op een klantvriendelijke wijze, je zoekt informatie op, je verbindt de patiënten door naar de juiste contactpersonen. Je zorgt mee voor klantentevredenheid door op een efficiënte manier aan de vraagstelling van de patiënt tegemoet te komen.
  • Je staat in voor een kwaliteitsvolle service naar onze patiënten. Dit betekent dat je niet enkel instaat voor inbounds (inkomende lijnen en online aanvragen), maar ook patiënten opbelt en online antwoordt.
  • Je bent in staat om opvolgafspraken en/of onderzoeken in te plannen die de artsen via een werklijst doorgeven.
  • Je contacteert artsen, vroedvrouwen en/of andere medewerkers om (proactief) informatie te verzamelen rond (de te maken) afspraken van patiënten.

Bijkomende taken wanneer de afsprakenbalies (front-office) terug worden geopend. Deze zijn momenteel tijdelijk gesloten omwille van Covid.

  • Je ontvangt patiënten aan de afsprakenbalie en voorziet de nodige (opvolg)afspraken, die eventueel door de artsen worden doorgegeven via een werklijst.
  • Je voorziet patiënten van de nodige papieren, wanneer de arts deze doorstuurt naar de afsprakenbalie (overzichtsbladen, attesten).
  • Je stelt je vriendelijk op naar de patiënten en helpt verder bij vragen en/of problemen.
Wat wij vragen
  • Je behaalde een diploma hoger algemeen secundair onderwijs.
  • Je bent vertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office).
  • Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Je werkt op een patiënt- en resultaatgerichte manier.
  • Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische gesprekken en online contactname.
  • Je hebt een aangename stem aan de telefoon en je luistert actief om op een klantvriendelijke wijze service aan te bieden. Je bent taalvaardig en hebt een verzorgd taalgebruik.
  • Je bent stressbestendig bij verhoogde werkdruk of onvoorziene omstandigheden.
  • Je kunt zelfstandig werken, je werkt gestructureerd, je bouwt de nodige controles in om kwaliteitsvolle service te bieden.
  • Je bent een goede team player.

Wat wij bieden


  • UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
  • Een degelijk personeelsstatuut met talrijke extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant.


Interesse


  • Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
  • Voor meer informatie kan je terecht bij Rekrutering en Selectie van UZ Leuven: 016 / 34 49 78.
  • Wil je meer informatie over het werken binnen het ziekenhuis, de sollicitatieprocedure of UZ Leuven als werkgever? Neem dan zeker een kijkje op onze .
Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...