Office Coördinator Werf Support

工作内容

Met jou verbeteren we onze klantenservice

Vandersanden verwelkomt graag een

Office Coördinator Werf Support

voor onze Technical Support afdeling

Streef jij naar een maximale klantentevredenheid? Wil je vanuit jouw specialisme ons Werf Support team optimaliseren? Dan kan jij een brede en actieve rol spelen in het brandpunt van de afdeling Werf Support. Onze Werf Support afdeling zorgt voor de service na verkoop, staat klanten te woord met klachten en zoekt naar oplossingen.

Ons internationaal familiebedrijf maakt gevelstenen, kleiklinkers en steenstrips, kortom biedt gevel- en straatoplossingen aan.

Wil je met jouw expertise meebouwen aan de toekomst van ons bedrijf en aan mooie projecten voor een duurzame leefomgeving? Dan check dé job voor jou!

Wat ga je doen?

• Je bent een belangrijke spilfiguur in het vergroten van de service en klant-tevredenheid van de organisatie. Samen met jouw medewerkers streef je er naar om iedere vraag/klacht om te buigen naar een ambassadeur. Je kan dus zowel in team als zelfstandig werken.
• Als Office Coördinator instrueer, motiveer en volg je de Werf Support Officers en Technisch adviseurs op.
• Je staat in voor het verwerken, coördineren en behandelen van de inkomende tickets (klachten,requests) voor de Belgische markt samen met jouw collega’s. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor alle Werf Support Officers binnen Vandersanden inzake dossiers, nodige acties, ….
• Je neemt deel aan verschillende interne overleggen als ‘afgevaardigde’ van Werf Support.
• Je rapporteert aan de Werf Support Manager en adviseert over mogelijke verbeteringen/optimalisaties inzake het ticketbeheer gevolgd door verdere uitwerking en coördinatie intern.
• Je geeft interne trainingsessies inzake het ticketbeheersysteem.
• Je tracht jezelf voortdurend op de hoogte te houden van de product-evoluties en -ontwikkelingen binnen Vandersanden Groep en de algemene markt.

Dit heb je nodig.

• Je hebt een diploma in bouwkundige richting (of gelijkaardig door ervaring) en je wilt je verdiepen in onze materie en streven naar een waardevolle knowhow.
• Je bent administratief goed onderlegd en je kan duidelijk communiceren.
• Mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans is een must, Engels en Duits is een pluspunt
• Je bent ondernemend en werkt servicegericht in functie van de klant. Je denkt in oplossingen en niet in problemen.
• Je bent vooruitstrevend en denkt mee inzake mogelijke opportuniteiten.

Over onze missie.

We vinden het belangrijk dat onze missie jou aanspreekt. We bouwen samen met onze klanten en collega’s aan projecten in de leefomgeving, zoals de aanleg van straten en tuinen en het realiseren van gevels. Met onze oplossingen willen we helpen een duurzaam woon- en werkmilieu te creëren, dat ook betekenisvol is voor volgende generaties. Een job om trots op te zijn!

Je bent welkom om te solliciteren!

Spreekt het jou aan om met ons mee te bouwen aan een duurzame toekomst? Dan pas jij bij Vandersanden. Bij ons internationaal familiebedrijf weten we jouw kwaliteiten als Office Coördinator naar hun waarde te schatten. Een competitief loon en een bedrijfswagen horen daar ook bij. Wil jij een job om trots op te zijn, dan nodigen we jou graag uit om te solliciteren.

Meer info nodig?

Neem dan even contact op metIne Jans, +32 89 56 02 68.Op de hoogte blijven van nieuwe of andere vacatures bij Vandersanden? Volg ons ook op LinkedIn, Facebook en Instagram.