Operations Director

Als operations director speel je een cruciale rol bij het toezicht houden op de dagelijkse operaties van Lunch Garden, waarbij je zorgt voor efficiëntie, effectiviteit en uitzonderlijke klantenservice. Je primaire focus zal liggen op operationele uitmuntendheid, het implementeren van strategieën en het stimuleren van continue verbetering binnen het bedrijf. Als tweetalige professional met een warme en professionele leiderschapsstijl inspireer en leid je een divers team van medewerkers, waarbij je een positieve werkomgeving bevordert.

Het doel van de positie van operations director is om de functionaliteit van ons bedrijf te waarborgen en uitgebreide en duurzame groei te realiseren.

Verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om operationele efficiëntie en effectiviteit te verbeteren waarbij workflows en processen binnen alle afdelingen worden geoptimaliseerd.
• Samenwerken met het managementteam om belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) vast te stellen en te monitoren, om operationele prestaties te stimuleren en bedrijfsdoelstellingen te behalen.
• Analyseren van operationele gegevens en trends om gebieden voor verbetering te identificeren en actieplannen dienovereenkomstig te implementeren.
• Zorgen voor naleving van bedrijfsbeleid, procedures en wettelijke vereisten, waarbij hoge normen voor kwaliteit, hygiëne en veiligheid worden gehandhaafd.

• Leiden, motiveren en inspireren van een divers team van medewerkers, waarbij een positieve en inclusieve werkomgeving wordt bevorderd.
• Duidelijke verwachtingen stellen en doorlopend coaching- en ontwikkelingsmogelijkheden bieden aan teamleden om hun vaardigheden en capaciteiten te verbeteren.
• en cultuur van verantwoordelijkheid, samenwerking en continu leren bevorderen, waarbij innovatie en creativiteit binnen de organisatie worden aangemoedigd.
• Effectieve communicatie en samenwerking tussen afdelingen bevorderen, waarbij een soepele informatiestroom en gecoördineerde inspanningen worden gewaarborgd.

• Het bevorderen van een klantgerichte aanpak, waarbij uitzonderlijke service en klanttevredenheid op alle contactpunten worden gewaarborgd.
• Monitoren van klantfeedback en initiatieven implementeren om de algehele klantbeleving te verbeteren.
• Samenwerken met de marketing- en verkoopteams om klantbehoeften en -voorkeuren te identificeren, en bij te dragen aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

• Nauw samenwerken met de financiële afdeling om budgetten te ontwikkelen en beheren, waarbij financiële doelstellingen worden behaald.
• Kostenbesparende mogelijkheden identificeren en strategieën implementeren om operationele uitgaven te optimaliseren zonder concessies te doen aan kwaliteit en service.
• Monitoren van financiële prestaties en regelmatige rapporten genereren voor het managementteam, waarbij inzichten en aanbevelingen voor verbetering worden verstrekt.

Vereisten:

• Bewezen ervaring in een leidinggevende operationele functie binnen de voedingsmiddelenindustrie of een verwant vakgebied.
• Begrip van bedrijfsfuncties zoals HR, Finance, marketing, enz.
• Aantoonbare bekwaamheid in strategische planning en bedrijfsontwikkeling.
• Sterke staat van dienst op het gebied van het bevorderen van operationele uitmuntendheid en het implementeren van procesverbeteringen.
• Werkende kennis van gegevensanalyse en prestatie-/operationele statistieken.
• Uitstekende organisatorische en leiderschapsvaardigheden met een warme en professionele leiderschapsstijl.
• Werkende kennis van IT-/bedrijfsinfrastructuur en MS Office.
• Uitstekende interpersoonlijke en presentatievaardigheden.
• Vermogen om beslissingen te nemen en problemen op te lossen.
• Tweetalige vaardigheid in het Nederlands/Frans. Kennis van het Engels.
• BSc/BA in Bedrijfskunde of een relevant vakgebied; MSc/MBA is een pluspunt.