Polisbeheerder Auto Amazon Insurance

工作内容

Je baan in een notendop

• Beheer autoverzekeringspolissen
• Opvolgen warme leads
• Adviseren van klanten

Wat jij mag verwachten

Amazon Insurance is verbonden agent van Baloise en de vaste verzekeringspartner van automerken (Volvo, Ford, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Suzuki, Isuzu, SsangYong, MG, Maserati, …), leasingmaatschapijen en kredietinstellingen.

Wij positioneren ons als businesspartner voor globale ‘automotive’ verzekeringsoplossingen en werken verzekeringsproducten en -diensten uit op maat van onze partners.

Door de oplossingen die wij bieden kunnen de klanten van onze partners niet alleen op één plek terecht voor de aankoop, het onderhoud en de herstelling maar dus ook voor de bescherming van het voertuig en hun inzittenden via onze merkverzekeringen.

Omschrijving

Ben je nauwgezet, commercieel aangelegd en heb je een vlotte babbel? Ben je goed in mensen overtuigen?

Als polisbeheerder Amazon Insurance werk je in een team dat instaat voor het beheer van de autoverzekeringspolissen. Een afwisselende job waar het bieden van een uitmuntende service aan onze klanten en partners voorop staat.

Je bouwt een vertrouwensrelatie op, je geeft advies waar mogelijk en begeleidt jouw klanten.

Er komt heel wat communicatie kijken bij deze job!

Je verwerkt zowel telefonische als schriftelijke communicatie. Dit gaat dan over het uitwerken van offertes en opmaken van autopolissen, het afleveren van documenten (verzekeringsbewijzen, duplicaten, attesten, …) of verschaffen van informatie over onze polisvoorwaarden en tarieven.

Verder bestaat het takenpakket uit de volgende zaken:

• Je zal warme leads ontvangen die je contacteert (telefonisch en per mail) om samen met deze geïnteresseerde klanten hun wensen en mogelijkheden te onderzoeken. Vervolgens bied je een passende offerte en follow up aan.
• Op dagelijkse basis stel je zelfstandig je nieuwe polissen op, wijzig of annuleer je bestaande polissen, maak je dekkingsbevestigingen op en schrijf je voertuigen in of neem je een bestaande polis over van een andere maatschappij en verzorg je de opzegbrief.
• Je onderhoudt een goede, professionele en klantgerichte relatie, bij vragen geef je een helder, correct, bruikbaar en vriendelijk antwoord. Dat doe je doorgaans zelf maar bij complexere vragen kan je bij een expert terecht.
• Je beheert polissen volgens de interne aanvaardingregels.
• Je kent de polisvoorwaarden door en door en maakt polissen op maat van de klant. Daarnaast blijf je je kennis bijschaven om zo expert te worden inzake onze producten en diensten.
• Je voert alle samenhangende administratieve taken tijdig en correct uit.
• Je neemt initiatieven om procedures en werkwijzen te verbeteren.
• Je bent flexibel aangaande je werkschema in samenspraak met je team (ma-vrij) en neemt deel aan een permanentieschema (tijdens de kantooruren).

Wat wij verwachten

• Je hebt een Bachelor diploma op zak: bij voorkeur in financiën, talen, verzekeringen of een juridische richting of je bent in het bezit van een relevante ervaring: ervaring in de tak Auto is een plus.
• Je kan jezelf perfect uitdrukken in het Nederlands en het Frans (een groot deel van onze dossiers zijn Franstalig), kennis Engels is een plus maar geen must.
• Je bent vaardig in toepassingen zoals Excel en Word.
• Je hebt commerciële en klantvriendelijke vaardigheden: prospecten overtuig je van de producten door jouw onderhandelingsvaardigheden in de strijd om te gooien
• Met je inlevingsvermogen en positieve ingesteldheid win je vlot het vertrouwen van de klant, ontdek je snel zijn/haar behoeften en stel je de gepaste polis voor.
• Je bent klant- en servicegericht en gaat proactief op zoek naar de juiste oplossing.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig, gestructureerd en probleemoplossend.
• Jouw analytische vaardigheden helpen je bij het vergelijken van polissen en het geven van juiste adviezen