Process Manager Insurance

Contractvorm

Werkregime

Locatie

Ervaringsniveau

Om klanten de best mogelijke ervaring te geven, moeten we hun bril opzetten. Wat verwachten zij wanneer ze een verzekering afsluiten of een aangifte doen? Hoe kunnen we onze processen daarop afstemmen? Als end-to-end process manager in ons team leg jij die puzzel.

De verwachtingenvan onze klanten - zowel particulieren, ondernemers als bedrijven - veranderen. Tegelijk zorgt technologie ervoor dat weprocessen achter de schermen kunnen automatiseren. Dat is een immense opportuniteit. Die willen we aangrijpen om meer tijd vrij te maken voor waardevolle interacties met klanten.

De transformatie waar we nu voor staan, pakken we aan als één team. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen, onder meer je collega’s in Tsjechië en Bulgarije. Die internationale dimensie maakt de job extra boeiend.

• Je definieert de transitieroadmap voor KBC Verzekeringen door onze langetermijndoelen te concretiseren in projecten. Hiervoor werk je samen met andere beleidsteams.
• Je werkt de ideeënuit de transitieroadmap uit en onderzoekt de haalbaarheid ervan.
• Je ondersteunt de teams die de uitgewerkte oplossingen opleveren. Dat zijn multidisciplinaire teams: een mix van business- en IT-collega’s. Zij kunnen bij jou terecht om de ideeën en de doelstellingen uit de roadmap te verhelderen, zodat ze weten welke elementen cruciaal zijn.
• Je bent betrokken bij kleinere business process improvements.
• Je verdiept je kennis over de end-to-end processen van onze producten en diensten.
• Na een proceswijziging houd je de process documentation up to date (op een functioneel niveau).
  

• Business process improvement en service design spreken je aan. Je wil je erin verdiepen om de principes ervan slim toe te passen voor verzekeringen (Leven & Niet-Leven).
• Je houdt ervan om samen te werkenmet anderen. Dankzij jou zitten alle stakeholders van een project op dezelfde golflengte en vinden jullie samen oplossingen voor uitdagingen.
• Je blijft up to date rond sectortrends en manieren om klantbeleving te verhogen, zodat je nieuwe ideeënkan aanreiken.
• Je denkt in oplossingen, vindt het fijn om te analyseren en om iets nieuws uit te proberen.
• Je neemt beslissingen op basis van dataen ontwerpt processen met oog voor detail.
  

• Je hebt een grote impactop de transformatie die gaande is binnen KBC Verzekeringen.
• In jouw team staan empowermentén elkaar helpen centraal.
• Naast on-the-job learning investeren we in jou met een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen. Je wordt aangemoedigd om te blijven groeien als persoon en professioneel.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een competitief loon. Je kan ook kiezen uit een waaier aan extralegale voordelen.
• Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken,als je dat wil.
• Dankzij flexibele werkuren kan je je werk en je privéleven op elkaar afstemmen.

Wil je meer weten over KBC Verzekeringen? Lees dan zeker degetuigenissen van collega’s op onze jobsite.